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國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司：加強監(jiān)督護航發(fā)展顯擔(dān)當

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-09-19 16:56

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（雷玉娟）9月15日，國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司以月度專項監(jiān)督檢查為抓手，堅持問題導(dǎo)向、靶向發(fā)力，聚焦工程領(lǐng)域、關(guān)鍵崗位、服務(wù)效能三大核心板塊，創(chuàng)新推行“查責(zé)任促落實、查作風(fēng)促擔(dān)當、查風(fēng)險促整改”的“三查三促”工作法，推動監(jiān)督工作從“泛化覆蓋”向“精準高效”轉(zhuǎn)變，為企業(yè)健康發(fā)展注入強勁“廉動力”。

　　為確保監(jiān)督無死角、全覆蓋，該公司成立專項檢查組，通過“一線走訪+數(shù)據(jù)核驗”的方式深入基層供電所開展檢查：在工程領(lǐng)域，重點抽查農(nóng)網(wǎng)改造、老舊小區(qū)電力升級等民生項目的流程合規(guī)性與資金使用規(guī)范性，嚴防工程建設(shè)中的廉政風(fēng)險；在服務(wù)效能方面，通過調(diào)取電力營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)、實地走訪3家企業(yè)客戶，詳細核查業(yè)擴報裝時限、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行等情況，經(jīng)全面排查，未發(fā)現(xiàn)超時限辦結(jié)、服務(wù)響應(yīng)不及時等問題，民生服務(wù)與工程建設(shè)領(lǐng)域均保持良好合規(guī)態(tài)勢。

　　同時，該公司積極創(chuàng)新監(jiān)督手段，以“數(shù)字賦能”提升監(jiān)督效能：依托數(shù)字化監(jiān)督平臺，實現(xiàn)“智慧監(jiān)督”與“一線檢查”雙輪驅(qū)動—在6個基層供電所圍繞服務(wù)態(tài)度、工作紀律等6項核心指標開展線上線下同步評價，累計收集客戶反饋6條，客戶滿意度達98.5%；動態(tài)更新廉潔檔案預(yù)警機制，完成36份中層管理人員及關(guān)鍵崗位人員廉潔檔案的補充完善，同步開展廉潔談話，對苗頭性、傾向性問題早提醒、早糾正，切實做到抓早抓小、防微杜漸。

　　為避免監(jiān)督“一陣風(fēng)”，該公司建立“問題清單、責(zé)任清單、成效清單”三位一體督辦機制，推動監(jiān)督成果向治理效能轉(zhuǎn)化：一方面，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的共性風(fēng)險舉一反三，出臺《小微權(quán)力風(fēng)險防控指南》，修訂供應(yīng)商履約評價、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范等3項制度，從制度層面堵塞管理漏洞；另一方面，以“整改促提升”為目標強化隊伍建設(shè)，組織重點崗位人員參觀警示教育基地，開展廉潔從業(yè)測試180人次，引導(dǎo)干部員工深刻認識廉潔風(fēng)險，樹牢“干事且干凈、干凈加干事”的從業(yè)理念。

　　此外，該公司深化“零距離”服務(wù)監(jiān)督模式：按供電服務(wù)區(qū)域組建網(wǎng)格微信群，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作人員、村支兩委成員及用電客戶加入，實時收集用電訴求、反饋服務(wù)問題，有效縮短服務(wù)響應(yīng)半徑。截至目前，該模式已助力基層供電所“零投訴”指標持續(xù)向好，客戶訴求閉環(huán)處置率達 100%。

　　下一步，國網(wǎng)甘肅張掖高臺縣供電公司將持續(xù)完善“常態(tài)監(jiān)督+專項治理”工作機制：一方面，優(yōu)化月度專項檢查流程，聚焦工程招標、物資采購、客戶服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)動態(tài)調(diào)整監(jiān)督重點；另一方面，加強監(jiān)督結(jié)果運用，將監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題與績效考核、評優(yōu)評先掛鉤，以剛性約束倒逼責(zé)任落實。通過全方位、立體化的監(jiān)督體系，為電力服務(wù)提質(zhì)增效保駕護航，為地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強紀律保障。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪