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國(guó)網(wǎng)甘肅酒泉市肅州區(qū)供電公司：?jiǎn)?dòng)第二期“每日一題”專項(xiàng)活動(dòng) 以考促學(xué)筑牢服務(wù)根基

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-09-19 16:29

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（張婷婷）為深入貫徹甘肅省電力公司供電服務(wù)新文件、新要求，全面落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司新《供電服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》、《供電服務(wù)文化指引》及國(guó)網(wǎng)甘肅酒泉供電公司《窗口服務(wù)鐵律》的核心精神，國(guó)網(wǎng)甘肅酒泉市肅州區(qū)供電公司于9月16日正式啟動(dòng)了第二期供電服務(wù)“每日一題”專項(xiàng)學(xué)習(xí)答題活動(dòng)，旨在通過(guò)常態(tài)化、制度化、碎片化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化全員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)品質(zhì)。

　　本次專項(xiàng)活動(dòng)為期30天，覆蓋公司搶修運(yùn)維、指揮中心、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、供電所基層班組等公司供電服務(wù)從業(yè)人員。本次活動(dòng)創(chuàng)新采用微信答題模式，并實(shí)時(shí)排名激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，題目?jī)?nèi)容緊扣服務(wù)禁令、禮儀規(guī)范、業(yè)務(wù)流程和應(yīng)急處置等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，注重理論與實(shí)踐深度融合，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容入腦入心。為保障活動(dòng)實(shí)效，該公司將答題完成率直接納入各部門(mén)及個(gè)人的月度工作績(jī)效考評(píng)體系，公司要求各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人切實(shí)承擔(dān)起第一責(zé)任，帶頭參與、督促學(xué)習(xí)，確保全員參與、每日清零，真正將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)水平的自覺(jué)行動(dòng)和過(guò)硬本領(lǐng)。

　　此次答題活動(dòng)是國(guó)網(wǎng)酒泉市肅州區(qū)供電公司深化供電服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)、夯實(shí)服務(wù)管理基礎(chǔ)的重要舉措之一。通過(guò)“每日一題”這種積少成多、日積月累的學(xué)習(xí)方式，持續(xù)營(yíng)造“人人學(xué)規(guī)范、時(shí)時(shí)守底線”的濃厚氛圍，引導(dǎo)每一位員工將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)化于心、外化于行，堅(jiān)決守住供電服務(wù)的“紅線”和“底線”，為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、提升客戶“獲得電力”滿意度提供堅(jiān)實(shí)保障。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪