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中國綠發(fā)北京魯能物業(yè)：紅色服務(wù)守護(hù)萬家燈火

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-07-17 16:13

孫正飛

　　在城市的鋼筋水泥叢林中，有這樣一支力量，他們以紅色黨建為引領(lǐng)，以精益管理為支撐，以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動(dòng)，用心呵護(hù)著每一個(gè)社區(qū)，為萬千業(yè)主構(gòu)筑起溫暖家園，這就是中國綠發(fā)北京魯能物業(yè)公司（以下簡稱“北京魯能物業(yè)”）。作為深耕城市物業(yè)服務(wù)多年的央企品牌物業(yè)公司，北京魯能物業(yè)始終秉持著央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，在物業(yè)管理的征程中砥礪前行，用服務(wù)的年輪鐫刻著與城市共生的壯闊足跡，讓每一份堅(jiān)守都成為點(diǎn)亮人間煙火的璀璨星光。

　　“紅領(lǐng)美好”，驅(qū)動(dòng)物業(yè)發(fā)展加速度

　　“潮涌京華風(fēng)正勁，紅心領(lǐng)航萬象新。”北京魯能物業(yè)始終將黨建工作置于戰(zhàn)略全局的核心位置，以“紅色引擎”的澎湃動(dòng)能驅(qū)動(dòng)服務(wù)革新，讓“紅色物業(yè)”成為公司最亮麗的名片，成為最具辨識度的央企品牌印記。

　　2025 年，公司重點(diǎn)實(shí)施“三項(xiàng)工程”，為黨員干部和員工隊(duì)伍鑄魂提能?！邦I(lǐng)航工程”照亮了員工的思想之路。通過組織思想進(jìn)修班，北京魯能物業(yè)建立了長效機(jī)制鞏固學(xué)習(xí)成果，讓黨的創(chuàng)新理論在公司落地生根并針對不同群體舉辦“領(lǐng)航計(jì)劃”專題培訓(xùn)，拓寬了員工的視野，豐富了他們的知識結(jié)構(gòu)，為公司發(fā)展注入了強(qiáng)大的思想動(dòng)力。
　　“育人工程”則是該公司培養(yǎng)人才的搖籃。常態(tài)化開展各序列職業(yè)等級評定工作，暢通了員工發(fā)展“雙通道”。不僅從外部引入高質(zhì)量復(fù)合型人才，還注重內(nèi)部培養(yǎng)，通過輪崗讓員工積累崗位經(jīng)驗(yàn)，打造了一支“一專多能”的人才團(tuán)隊(duì)，為該公司發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐。公司的應(yīng)屆畢業(yè)生們，剛?cè)肼殨r(shí)僅負(fù)責(zé)日常咨詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、材料匯總等工作，公司結(jié)合他們的學(xué)習(xí)能力和溝通優(yōu)勢，安排其參與工程巡檢、社區(qū)活動(dòng)策劃等輪崗實(shí)踐。在黨員導(dǎo)師的一對一幫扶下，畢業(yè)生們不僅考取了物業(yè)管理師證書，還能協(xié)調(diào)統(tǒng)籌關(guān)愛老年業(yè)主、社區(qū)品質(zhì)升級等項(xiàng)目，如今他們已成長為公司跨崗位協(xié)作的青年骨干力量。
　　“提能工程”將急難險(xiǎn)重一線作為歷練的主陣地，讓員工在實(shí)踐中錘煉作風(fēng)。常態(tài)化開展技能比武、對標(biāo)經(jīng)驗(yàn)分享等活動(dòng)，為優(yōu)秀人才脫穎而出搭建了平臺。同時(shí)，優(yōu)化考核指標(biāo)體系，尊重基層首創(chuàng)精神，讓基層黨支部在公司工作中唱主角、挑大梁，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
　　精神傳承，潤物無聲。北京魯能物業(yè)以黨員為主體成立“青心”青年黨員志愿服務(wù)隊(duì)，打造物業(yè)“紅管家”。他們積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，傾聽業(yè)主聲音，解決物業(yè)管理痛點(diǎn)。在為社區(qū)獨(dú)居老人講解安全消防知識、對小區(qū)綠地進(jìn)行規(guī)劃管理、在高考期間為考生保駕護(hù)航，都能看到他們忙碌的身影。

　　在此基礎(chǔ)上，該公司精心構(gòu)建的“公司黨總支—二級黨支部—項(xiàng)目公司”三級調(diào)度機(jī)制，如一條貫通上下的“紅色脈絡(luò)”，悄然打通社區(qū)治理的“最后一公里”。通過與街道社區(qū)黨組織攜手聯(lián)建共建，那些曾困擾業(yè)主的物業(yè)管理重難點(diǎn)問題，在多方合力下迎刃而解。不止于此，公司匠心搭建“紅領(lǐng)美好”品牌體系，在與主流媒體的深度聯(lián)動(dòng)中，一個(gè)個(gè)鮮活的公司品牌故事被娓娓道來，讓“紅領(lǐng)美好”這一黨建品牌體系如春風(fēng)化雨般浸潤人心，成為業(yè)主心中溫暖而鮮明的記憶符號。

　　精益管理，鑄就品質(zhì)服務(wù)“金招牌”     

　　在競爭激烈的物業(yè)市場中，品質(zhì)是立足之本。北京魯能物業(yè)深知，只有堅(jiān)持精益管理，才能提升服務(wù)質(zhì)量，鑄就品質(zhì)服務(wù)。
　　該公司持續(xù)開展對標(biāo)管理提升行動(dòng)，將行業(yè)標(biāo)桿頭部物業(yè)企業(yè)作為學(xué)習(xí)榜樣。從財(cái)務(wù)、人力、智能化等多個(gè)方面找出差距，有的放矢地進(jìn)行改進(jìn)。通過這種方式，公司不斷完善整體管理水平，著力打造自有品牌標(biāo)桿項(xiàng)目，力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都做到盡善盡美。
　　規(guī)范制度流程體系是精益管理的關(guān)鍵。北京魯能物業(yè)緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展中心任務(wù)，合理優(yōu)化審批流程，提高了管理效率和決策科學(xué)性。對于新項(xiàng)目、新業(yè)態(tài)，公司探索差異化管控，做到特事特辦、難事專辦。同時(shí)，公司完善合規(guī)管理體系，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)對能力，建立跨部門協(xié)作機(jī)制，促進(jìn)了信息共享和資源整合。定期的風(fēng)險(xiǎn)評估和審計(jì)，以及完善的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，讓公司運(yùn)營更加穩(wěn)健，為品質(zhì)服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)保障。
　　秉承“全心全意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念，該公司樹立服務(wù)新概念，拓寬增收新渠道。持續(xù)開展“擁抱投訴”主題活動(dòng)，將投訴轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的契機(jī)，在與業(yè)主的良性互動(dòng)中尋求服務(wù)的突破口和創(chuàng)新點(diǎn)。通過強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，開展維系客戶關(guān)系主題活動(dòng)，營造了溫馨和諧的社區(qū)氛圍。此外，公司還積極開拓社區(qū)食堂等家政服務(wù)多元經(jīng)濟(jì)，探索建立社區(qū)健康和養(yǎng)老產(chǎn)品線運(yùn)營模式，在提升服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙贏。
　　在成本管理與安全生產(chǎn)的領(lǐng)域，該公司同樣將精益理念融入血脈，以長效機(jī)制為綱，精打細(xì)算間守住收支平衡的底線。資金集中管理如聚沙成塔，讓每一分錢都在精準(zhǔn)規(guī)劃中綻放價(jià)值；財(cái)務(wù)內(nèi)控體系似一張經(jīng)緯分明的細(xì)網(wǎng)，將不必要的消耗一一過濾，真正實(shí)現(xiàn)了“好鋼用在刀刃上”的智慧。該公司將安全理念深植于心，以治本攻堅(jiān)為利刃，靶向破解安全生產(chǎn)中的“老大難”和沉疴舊疾。應(yīng)急能力的持續(xù)強(qiáng)化、物資配備的充足完備、隱患排查的細(xì)致入微，共同織就了一道密不透風(fēng)的安全防線，為業(yè)主們構(gòu)筑起安心居住、舒心工作的一方天地。

 　  創(chuàng)新發(fā)展，開啟智慧物業(yè)“新征程”           

　　在科技飛速發(fā)展的時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力。北京魯能物業(yè)緊跟時(shí)代步伐，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，邁入智慧物業(yè)新階段。

　　慧生活綜合服務(wù)系統(tǒng)三期建設(shè)如火如荼，就像在搭建一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的“智慧大腦”，匯總各業(yè)務(wù)部門的信息化需求后，一套套高效、簡潔又實(shí)用的管理工具應(yīng)運(yùn)而生，讓工作效率如虎添翼。而以物聯(lián)網(wǎng)為基石的計(jì)量表改造，則像給能源監(jiān)測裝上了“火眼金睛”，不僅讓能耗計(jì)量精準(zhǔn)到分毫，還大大提升了能耗分析效率，為節(jié)能降耗注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
　　在綠色發(fā)展的賽道上，公司同樣跑得又快又穩(wěn)。推進(jìn)合同能源管理形式的節(jié)能改造，如同給設(shè)備裝上了 “節(jié)能心臟”；積極探索綠電交易，更是為環(huán)保事業(yè)插上了“綠色翅膀”。不僅讓設(shè)備運(yùn)行成本悄悄“瘦身”，更主動(dòng)響應(yīng)了國家綠色發(fā)展的號召，讓經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益手拉手實(shí)現(xiàn)了雙贏。
　　科技創(chuàng)新成果的“落地秀”同樣亮眼。該公司主導(dǎo)研發(fā)的智能安防巡邏機(jī)器人“小魯”，不僅斬獲國家發(fā)明專利，其搭載的《一種定點(diǎn)設(shè)備智能化巡檢方法》更是個(gè)“技術(shù)狠角色”—它輕松突破定期檢修的局限性，精準(zhǔn)定位小區(qū)定點(diǎn)設(shè)備狀態(tài)，既提高了檢修精準(zhǔn)度，又為人工成本“減負(fù)”，給綠色智慧社區(qū)建設(shè)送上了一份硬核支撐。
　　文化創(chuàng)新的“協(xié)奏曲”也奏響了動(dòng)人旋律。該公司精心打磨出以“登高向前的企業(yè)文化、同頻共振的安全文化、再快一分的服務(wù)文化、汲古潤今的廉潔文化”為核心的文化體系。這套文化“組合拳”像黏合劑一樣，讓員工的情感認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同緊緊凝聚。
　　初心永如磐，服務(wù)無止境。中國綠發(fā)北京魯能物業(yè)公司將不斷提升服務(wù)品質(zhì)，推動(dòng)社區(qū)治理能力和治理水平提升，立足產(chǎn)業(yè)高端化、綠色化和融合化，在物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行，為打造更加美好城市生活貢獻(xiàn)智慧和力量。

　　責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪