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國網(wǎng)蒙東赤峰供電公司：打造電網(wǎng)數(shù)智化特色“盆景” 以點帶面推進(jìn)世界一流企業(yè)建設(shè)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-11-22 16:20

姜忠雨

　　今年以來，國網(wǎng)蒙東赤峰供電公司認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院國資委關(guān)于世界一流企業(yè)建設(shè)工作部署，以國家電網(wǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，以新型電力系統(tǒng)構(gòu)建和公司高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)，大力推進(jìn)數(shù)字化、智能化技術(shù)與電網(wǎng)業(yè)務(wù)深度融合，精心打造無人機(jī)自適應(yīng)巡檢、數(shù)字化供電所以及作業(yè)現(xiàn)場動態(tài)管理體系等特色“盆景”，為加快世界一流企業(yè)建設(shè)注入了強(qiáng)勁動力。
　　無人機(jī)自主巡檢助力配網(wǎng)精益運(yùn)維
　　蒙東赤峰地區(qū)供電面積9萬平方公里，轄區(qū)內(nèi)有10千伏公用配電線路1192條、49968公里，線路平均長度41.92公里，為解決該地區(qū)供電半徑長、地域面積大、線路分布廣、巡檢里程長、巡視質(zhì)量差導(dǎo)致的線路故障頻發(fā)問題，國網(wǎng)赤峰供電公司搶抓數(shù)智化賦能核心業(yè)務(wù)機(jī)遇，健全管理機(jī)制，全域推廣無人機(jī)“自主實施+自適應(yīng)巡檢”模式，巡檢質(zhì)效大幅提升。
　　充分利用原集體企業(yè)資源。建立健全協(xié)同保障機(jī)制，由主業(yè)制定巡檢標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、監(jiān)督考評等內(nèi)容，明確無人機(jī)使用管理、安全操作、航巡指導(dǎo)等5項操作流程；原集體企業(yè)成立無人機(jī)保障與技術(shù)支持中心，全面承接裝備購置、飛手培訓(xùn)、業(yè)務(wù)開展和設(shè)備維保。依據(jù)配電線路長度科學(xué)測算無人機(jī)巡檢承載力需求，通過主業(yè)先購置、原集體企業(yè)補(bǔ)缺口方式，配置無人機(jī)188架，采取師帶徒、老帶新等聯(lián)合培養(yǎng)模式，選拔業(yè)務(wù)骨干240名。截至2024年10月底，飛手配置率達(dá)到3.58人/供電所，無人機(jī)配置率達(dá)到2.8架/供電所。
　　創(chuàng)新應(yīng)用無人機(jī)自適應(yīng)技術(shù)。部署AI視覺識別功能，無人機(jī)自動規(guī)劃巡檢航線，自適應(yīng)調(diào)整拍攝點位與參數(shù)，精確采集標(biāo)識設(shè)備圖片、坐標(biāo)等數(shù)據(jù)信息，實時回傳至巡檢管控系統(tǒng)，航線規(guī)劃時間節(jié)省55%，拍攝照片合格率提高35個百分點。強(qiáng)化飛巡結(jié)果分析，批量對巡檢圖片、數(shù)據(jù)進(jìn)行智能識別，自動判別異物搭接、通道樹障、本體故障等14類缺陷隱患，同步生成巡檢分析報告，無人機(jī)巡檢效率較傳統(tǒng)巡視方式提升3倍。
　　全域推廣無人機(jī)規(guī)?；瘧?yīng)用。組建無人機(jī)飛手人才庫，結(jié)合氣候特點、地形特征、設(shè)備年限，靈活搭配無人機(jī)巡檢柔性團(tuán)隊，制定飛巡方式、拍攝重點，拓展無人機(jī)在惡劣天氣后、故障點不清等情況下巡檢應(yīng)用，依托電網(wǎng)一張圖逐條校核飛巡航跡與線路拓?fù)潢P(guān)系，實現(xiàn)全域多場景配電線路飛巡全覆蓋。建立階梯式獎勵機(jī)制，以巡視100基桿塔為目標(biāo)基點，每月按照巡視桿塔數(shù)量劃分3個梯檔，對飛手進(jìn)行績效獎勵，飛手月度績效收入差距最大拉開至1.5倍。截至目前，該公司累計巡視線路5.8萬公里，缺陷發(fā)現(xiàn)率同比提升2.6倍，配網(wǎng)線路故障同比下降52.03%。
　　數(shù)字化供電所引領(lǐng)供電服務(wù)質(zhì)效提升
　　為進(jìn)一步加快一流企業(yè)建設(shè)，國網(wǎng)赤峰供電公司聚焦主業(yè)主責(zé)，緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代步伐，以打造數(shù)字化供電所為核心，對供電所傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行深度革新，建立工單驅(qū)動業(yè)務(wù)管理模式，逐步實現(xiàn)“業(yè)務(wù)工單化、工單數(shù)字化”，有效提升供電所管理效能和服務(wù)品質(zhì)。
　　業(yè)務(wù)工單驅(qū)動閉環(huán)管控。積極應(yīng)用數(shù)字化供電所業(yè)務(wù)管理平臺的工單中心，實時匯聚營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、95598、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)等專業(yè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)工單，供電所管理人員通過內(nèi)網(wǎng)電腦或手機(jī)“i國網(wǎng)”終端可以實時關(guān)注和了解各信息系統(tǒng)的工單情況和工作進(jìn)度，并可一鍵穿透至業(yè)務(wù)系統(tǒng)查看流程環(huán)節(jié)辦理情況，確保每項任務(wù)都能得到及時、高效的處理，形成了一個完整而嚴(yán)密的閉環(huán)管理鏈條。這一做法不僅極大地提高了業(yè)務(wù)處理的效率，還顯著增強(qiáng)了服務(wù)響應(yīng)的速度，從而有效提升了客戶的滿意度。
　　網(wǎng)格電話升級改善客戶體驗。傳統(tǒng)的報修電話功能相對單一，在通話占線時，無法同時響應(yīng)其他客戶的電話服務(wù)需求，為此該公司對客戶服務(wù)電話系統(tǒng)進(jìn)行了全面升級，累計完成全部所站、供服中心、供指中心等350部固定服務(wù)電話安裝調(diào)試，旨在讓客戶能夠通過電話或手機(jī)APP等多元化渠道，輕松獲取服務(wù)信息，并快速完成故障報修、電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)咨詢等各項需求。網(wǎng)格電話升級同時，還配置未接聽上溢功能，供電所未接聽會轉(zhuǎn)接至供指中心，服務(wù)人員接聽電話時還可同步創(chuàng)建和派發(fā)工單，確保了客戶訴求全程督辦閉環(huán)管理，進(jìn)一步改善了客戶的用電體驗。
　　RPA工具應(yīng)用助力基層減負(fù)。積極推廣RPA（機(jī)器人流程自動化）工具在基層供電所的廣泛應(yīng)用，通過引入RPA機(jī)器人，能夠模擬人工操作，自動完成數(shù)據(jù)錄入、報表生成等一系列重復(fù)性高、規(guī)則明確的工作任務(wù)。結(jié)合供電所實際工作需求，目前已指導(dǎo)供電所安裝和深化應(yīng)用了計量采集召測、電能表自動對時、終端參數(shù)下發(fā)等10余項功能，這一舉措不僅有效減輕了基層員工的工作負(fù)擔(dān)，還顯著提高了工作效率和準(zhǔn)確性。同時，也為員工騰出了更多時間專注于高價值創(chuàng)造活動，如技術(shù)創(chuàng)新、客戶服務(wù)優(yōu)化等，從而有效推動了數(shù)字化供電所的創(chuàng)新發(fā)展。
　　作業(yè)動態(tài)管控筑牢現(xiàn)場安全防線
　　嚴(yán)格落實國家電網(wǎng)公司“五級五控”相關(guān)現(xiàn)場安全管控要求，深化電網(wǎng)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)的深度融合，通過省市協(xié)同互動，高效研發(fā)動態(tài)管控系統(tǒng)與配套移動終端，實現(xiàn)作業(yè)管控由離線向在線轉(zhuǎn)變，各級管理人員通過手機(jī)端“i國網(wǎng)”微應(yīng)用便能快速掌握多個作業(yè)現(xiàn)場實時情況，顯著提升安全生產(chǎn)與監(jiān)管能力。
　　研發(fā)動態(tài)管控系統(tǒng)，提升現(xiàn)場管控軟實力。成立由國網(wǎng)蒙東電力統(tǒng)籌、國網(wǎng)赤峰供電公司作為應(yīng)用試點協(xié)同配合、信產(chǎn)集團(tuán)支撐系統(tǒng)開發(fā)的柔性團(tuán)隊，依托PMS3.0、風(fēng)控平臺研發(fā)作業(yè)動態(tài)管控系統(tǒng)，應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)、北斗定位技術(shù)，貫通“采—傳—存—用”全鏈條，按照“一平臺、多組件、微應(yīng)用”原則建有作業(yè)總攬、巡查中心、回溯中心、統(tǒng)計中心等7個功能中心，具有遠(yuǎn)程音視頻實時交互、作業(yè)全過程回溯分析、違章行為自動識別告警和記錄評價管理人員巡查工作質(zhì)量等智能化功能，以數(shù)字化“軟實力”提升作業(yè)現(xiàn)場管控質(zhì)效。
　　研發(fā)配套移動終端，提升現(xiàn)場管控硬實力。通過研發(fā)小型化、實用化的四口型數(shù)據(jù)傳輸充電一體機(jī)和專屬數(shù)據(jù)采集充電管理軟件，貫通記錄儀、一體機(jī)和作業(yè)動態(tài)管控系統(tǒng)音視頻數(shù)據(jù)傳輸鏈路，同步部署作業(yè)動態(tài)管控系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)視頻穿透接口，解決了記錄儀視頻無線回傳較慢的難題，加速推動數(shù)據(jù)傳輸由無線向有線的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步提升了數(shù)據(jù)傳輸高效性、穩(wěn)定性和可靠性。研發(fā)電力作業(yè)記錄儀，現(xiàn)場作業(yè)時工作負(fù)責(zé)人、監(jiān)理等關(guān)鍵人員佩戴電力作業(yè)記錄儀，以第一視角全程記錄現(xiàn)場作業(yè)情況，真實、在線反映關(guān)鍵人員到位管理情況，避免現(xiàn)場失監(jiān)失管發(fā)生。
　　實行全過程線上監(jiān)督，現(xiàn)場作業(yè)高效互聯(lián)。將作業(yè)動態(tài)管控系統(tǒng)以微應(yīng)用的方式部署在“i國網(wǎng)”中，通過與作業(yè)記錄儀、數(shù)據(jù)傳輸充電一體機(jī)的同步在線，監(jiān)控人員通過手機(jī)端“i國網(wǎng)”微應(yīng)用能快速掌握多個作業(yè)現(xiàn)場實時視頻、語音、軌跡，以現(xiàn)場關(guān)鍵人的角度，隨時隨地監(jiān)控設(shè)備巡視檢修、倒閘操作等作業(yè)現(xiàn)場，對現(xiàn)場作業(yè)人員安全責(zé)任落實、設(shè)備主人現(xiàn)場監(jiān)管履責(zé)、工作紀(jì)律和安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正違章作業(yè)等不安全行為，大幅度提升作業(yè)現(xiàn)場管控工作效率，切實提升現(xiàn)場作業(yè)安全管理水平。
　　下一步，國網(wǎng)赤峰供電公司將堅持和加強(qiáng)黨對國有企業(yè)的全面領(lǐng)導(dǎo)，持續(xù)深化體制機(jī)制改革，重點在電力保供提標(biāo)、能源轉(zhuǎn)型提質(zhì)、科技創(chuàng)新提速、發(fā)展布局提效、國企管理提能、黨建引領(lǐng)提升等方面持續(xù)發(fā)力，不斷加快世界一流企業(yè)建設(shè)步伐，更好地發(fā)揮國有企業(yè)在黨和國家事業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略支撐作用。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華