國網(wǎng)漳縣供電：把“便民電”送到“家門口”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-04-15 15:22
中國能源新聞網(wǎng)訊（包蘭芳）“如遇到用電上的問題，請(qǐng)撥打武陽供電所服務(wù)電話，我們工作人員會(huì)第一時(shí)間趕來為您解決問題。”4月10日，國網(wǎng)甘肅漳縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)漳縣供電”）武陽供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理李建成在協(xié)助用戶王先生處理空氣開關(guān)跳閘故障時(shí)說道。
為持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高供電服務(wù)質(zhì)量管理，該公司武陽供電所積極發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，鼓勵(lì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理“走出去”服務(wù)。在宣傳便民服務(wù)及用電安全過程中，耐心指導(dǎo)用戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，告知居民線上交費(fèi)、線上報(bào)修、線上辦電等操作方法，使廣大用戶了解并掌握高效便捷的用電服務(wù)方式，充分體驗(yàn)“足不出戶”咨詢各類用電業(yè)務(wù)。將供電服務(wù)逐步由“單向溝通”轉(zhuǎn)化為“雙向互動(dòng)”，真正成為服務(wù)電力客戶的“貼心人”。
近年來，漳縣供電公司一直致力于為民服務(wù)，協(xié)同社區(qū)助力網(wǎng)格建設(shè)工作高效開展，用“小網(wǎng)格”撬動(dòng)社區(qū)“大服務(wù)”，積極開展上門走訪活動(dòng)，通過走進(jìn)社區(qū)、建立微信供電服務(wù)微信群等線上、線下多種方式，為用戶解決用電問題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“上門辦”“就近辦”，以心貼心的服務(wù)讓老百姓辦電更便捷、用電更美好。
下一步，國網(wǎng)漳縣供電公司將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，聚焦群眾用電新需求，以更優(yōu)質(zhì)、更高效、更暖心的服務(wù)，全力保障轄區(qū)群眾用電無憂，用優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)“電”亮群眾美好生活，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
責(zé)任編輯：許艷
