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阿拉善供電公司：爭(zhēng)安全 賽技能 積蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)能

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-03-22 17:01

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（楊瑞）為進(jìn)一步扎實(shí)營(yíng)銷服務(wù)工作人員營(yíng)銷服務(wù)技能，規(guī)范營(yíng)銷服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)安全行為，3月21日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)阿拉善供電公司客戶服務(wù)中心開(kāi)展“爭(zhēng)安全 賽技能”為主題的強(qiáng)技能勞動(dòng)競(jìng)賽，共8人參加。

　　理論試題涉及營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)范圍、接近客戶設(shè)備的安全規(guī)范、互感器校驗(yàn)、工作票制度、接地線具體要求等內(nèi)容，使各類安全規(guī)范要求入腦入心，同步提高安全技術(shù)等級(jí)認(rèn)證及高壓電工特種作業(yè)考試通過(guò)率，進(jìn)一步塑造班組人才全方位發(fā)展水平。

　　實(shí)操環(huán)節(jié)模擬客戶經(jīng)理日常工作中常見(jiàn)問(wèn)題，以為客戶解釋政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容為答題方向，將電量、電費(fèi)及違約金計(jì)算、電能計(jì)量差錯(cuò)及分戶處理、制定供電方案中電價(jià)制定等內(nèi)容重點(diǎn)考察，從業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全流程到客戶用電檢查等方面強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。

　　該中心持續(xù)開(kāi)展強(qiáng)技能勞動(dòng)競(jìng)賽，以賽促學(xué)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工營(yíng)銷服務(wù)技能，為打響“電亮駝鄉(xiāng)”服務(wù)品牌積蓄動(dòng)能。

責(zé)任編輯：閆弘旭