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國網(wǎng)湖北江陵縣供電公司：用心維護客戶用電權益
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-03-20 17:28
中國能源新聞網(wǎng)訊（楊文 胡斌）“如您需要接電，可使用‘網(wǎng)上國網(wǎng)’App申請新裝或到營業(yè)廳辦理，還可以撥打服務電話，我們上門服務。”3月15日，在湖北江陵縣奧林花園廣場，國網(wǎng)湖北江陵縣供電公司“3·15消費者權益日”宣傳活動正如火如荼開展。
活動現(xiàn)場，鄭文軍和鄧刊等6名身穿“鄂電紅馬甲”的服務隊員，耐心向過往群眾宣傳電力法律法規(guī)、電價電費政策，并結合群眾關心的業(yè)擴報裝、線上繳費、新能源用電服務等問題，現(xiàn)場答疑解惑。
來自郝穴供電所的鄭文軍，正在手把手幫助客戶鄭女士下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，指導她如何使用App進行線上繳費他實時查詢每日電費賬單，讓其隨時掌握家里的用電情況，體驗足不出戶的供電服務。
來自供服站的鄧刊仔細向大家演示操作居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”便民服務功能，讓大家感受辦電的高效和便捷，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”。
據(jù)了解，此次活動共發(fā)放各種宣傳資料400余份，接受各類咨詢50多人次，解答客戶疑問30余起。
“通過此次活動與客戶近距離交流，真正了解客戶需求，使客戶用電安心、明白消費，真正做到用心維護客戶用電權益?！痹摴?/span>營銷部副主任陳云霞說道。
責任編輯：江蓬新
