國網(wǎng)金昌供電：織密廉潔防護網(wǎng) 擦亮服務(wù)金名片
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-04-30 06:05
中國能源新聞網(wǎng)訊（王鑫杰）日前，國網(wǎng)甘肅金昌供電公司（簡稱“國網(wǎng)金昌供電”）組織客戶服務(wù)中心立足客戶服務(wù)全鏈條，聚焦業(yè)擴報裝、電費回收、用電檢查等重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)構(gòu)建“三位一體”廉潔防控體系，著力打造忠誠可靠的服務(wù)團隊。
業(yè)擴報裝是客戶辦電的第一道關(guān)口，直接關(guān)系公司形象。該公司客戶服務(wù)中心緊盯現(xiàn)場勘察、方案制定、設(shè)計審查、工程驗收等關(guān)鍵節(jié)點，全面推行“陽光業(yè)擴”服務(wù)模式。通過全面梳理各環(huán)節(jié)廉潔風險點，實施差異化精準管控，從源頭上鏟除腐敗滋生土壤。
電費回收涉及資金安全和企業(yè)利益，是廉潔防控的重點領(lǐng)域。為防范電費回收廉潔風險，該公司客戶服務(wù)中心立足收費環(huán)節(jié)，全面推廣線上繳費渠道，規(guī)范電費賬戶管理，實現(xiàn)收費過程零接觸、全留痕，定期開展電費賬務(wù)交叉互查，及時發(fā)現(xiàn)異常資金流動，消除管理漏洞。
用電檢查是維護供電安全的重要防線，更關(guān)系著用戶的日常感知。該公司客戶服務(wù)中心堅持依法依規(guī)開展用電檢查和安全服務(wù)工作，對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患和違約用電行為，依據(jù)法律法規(guī)和供用電合同合法合規(guī)處置，確保安全服務(wù)在陽光下運行。
在分領(lǐng)域精準施策的同時，該公司客戶服務(wù)中心注重從整體上強化防控體系保障。開展常態(tài)化警示教育，通過法紀學習與案例剖析，筑牢班組人員拒腐防變思想根基。該公司客戶服務(wù)中心將堅持問題導向和結(jié)果導向，在實踐中不斷檢驗和完善防控體系，努力實現(xiàn)客戶服務(wù)領(lǐng)域廉潔防線可控、能控、在控，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅強紀律作風保障。
責任編輯：許艷
