國網渭源供電開展營銷人員素質提升培訓班
來源：中國能源新聞網 時間：2026-02-12 14:35
中國能源新聞網訊（王菊荷 冶靜靜）為鍛造高素質專業(yè)化的營銷服務隊伍，進一步提升供電服務質效，優(yōu)化電力營商環(huán)境，2月10日，國網甘肅渭源縣供電公司（簡稱“國網渭源供電”）組織開展供電所營銷專業(yè)人員素質提升培訓班，各基層供電所營銷骨干齊聚參訓，聚焦核心業(yè)務、靶向賦能提能，為基層供電服務高質量發(fā)展筑牢人才根基。
本次培訓緊扣營銷工作實際需求，課程設置兼具政策性、專業(yè)性和實操性，內容覆蓋營銷工作全流程。培訓中，講師系統(tǒng)解讀甘肅省銷售電價政策，結合實際案例講解居民階梯電費、一般工商業(yè)用戶電費的精準計算方法，夯實參訓人員電費核算業(yè)務基礎；圍繞行業(yè)作風建設，深入闡釋“三指定”紅線禁令具體要求，同步講解業(yè)擴報裝管理規(guī)范，明確業(yè)務辦理流程與服務標準，引導員工堅守合規(guī)服務底線。同時，培訓對國家能源局深化提升“獲得電力”服務水平相關要求進行宣貫，聚焦客戶辦電需求，講解優(yōu)化辦電流程、提升辦電效率的實操舉措。
技術實操環(huán)節(jié)成為本次培訓的重點，講師詳細講解電能計量裝置工作原理與接線檢查技巧，演示用電信息采集系統(tǒng)高級應用操作，并針對采集失敗常見原因進行分類剖析，現場教學故障排查與處理流程，通過“理論講解+問題答疑”的模式，讓參訓人員快速掌握技能，切實解決工作中的難題。培訓現場互動氛圍濃厚，參訓人員結合日常工作遇到的疑點、難點積極提問，講師逐一細致解答，實現學思用貫通、知信行統(tǒng)一。
參訓人員紛紛表示，此次培訓內容貼合工作實際、干貨滿滿，既更新了業(yè)務知識，又提升了現場能力。下一步，參訓人員將把培訓所學轉化為工作實效，把專業(yè)能力運用到電費核算、客戶服務、設備運維等各項工作中，以更專業(yè)的業(yè)務能力、更優(yōu)質的服務水平回應客戶用電需求，持續(xù)提升客戶“獲得電力”服務體驗，為地方經濟社會發(fā)展提供堅實可靠的電力保障。
責任編輯：閆弘旭
