四川能源監(jiān)管辦：加強用能監(jiān)管 護航電力保供
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-11-10 14:23
中國能源新聞網(wǎng)訊（粟航）為嚴格落實《國家能源局綜合司關于加強民生用能監(jiān)管助力迎峰度冬能源電力供應保障的通知》要求，切實保障迎峰度冬期間能源電力可靠供應，確保人民群眾溫暖過冬，11月4日，四川能源監(jiān)管辦成立督導檢查組，結(jié)合12398能源監(jiān)管熱線投訴處理及供電可靠性信息現(xiàn)場核查工作，赴樂山市對國網(wǎng)樂山供電公司、樂山電力股份有限公司開展現(xiàn)場督導，通過壓實供電企業(yè)迎峰度冬保供主體責任，將“監(jiān)管為民”的觸角精準延伸至用戶用電感知最前沿，為迎峰度冬期間民生用電穩(wěn)定保障筑牢堅實基礎。
督導檢查組充分運用近年12398能源監(jiān)管熱線投訴數(shù)據(jù)進行分析研判，聚焦群眾冬季用電中反映突出的“頻繁停電、低電壓”等痛點堵點問題，深入一線開展現(xiàn)場督導：在五洲漢唐小區(qū)，督導檢查組與群眾面對面溝通交流，詳細核查群眾撥打12398熱線反映頻繁停電的投訴、申訴事項；在國網(wǎng)樂山供電公司嘉州供電中心和樂山電力股份有限公司相關班組，重點核查供電企業(yè)隱患治理臺賬、搶修工器具管理及迎峰度冬保供措施準備等情況；在春華首座等大型小區(qū)和樂山市人民醫(yī)院等重要電力用戶現(xiàn)場，重點督導用戶配電設施運維管理、供電企業(yè)對其指導與服務保障情況；在市中區(qū)土門子村，實地核查農(nóng)村偏遠地區(qū)低電壓整治項目推進情況；在園林小區(qū)等非直供、老舊小區(qū)，通過詢問物業(yè)、走訪居民，核查供電企業(yè)停電信息主動告知、故障快速搶修、老舊小區(qū)規(guī)范治理等工作落實情況。
通過多場景現(xiàn)場督導，督導檢查組針對發(fā)現(xiàn)的問題與短板，對供電企業(yè)提出相關要求：一是密切監(jiān)測異常天氣及返鄉(xiāng)人員帶來的用電高峰情況，提前細化應對措施，堅決守住民生用電底線。二是加快推進非直供小區(qū)、老舊小區(qū)供配電設施移交改造，科學調(diào)配應急發(fā)電車資源，優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，最大限度減少停電頻次。三是持續(xù)深化“村網(wǎng)共建”“社網(wǎng)共建”服務模式，進一步暢通民生用電服務“最后一公里”，強化12398工單閉環(huán)管理，確保用戶訴求“接訴即辦、限時辦結(jié)”。四是加強民生用能正面宣傳，深化政企協(xié)同聯(lián)動，常態(tài)化開展輿情監(jiān)測預警，及時排查化解苗頭性、傾向性、潛在性問題，營造良好保供輿論環(huán)境。
下一步，四川能源監(jiān)管辦將始終把保障和改善民生用能作為首要任務，緊盯問題整改閉環(huán)管理，督促相關供電企業(yè)落實各項保供措施，全力保障全省用能需求和人民群眾溫暖過冬。
責任編輯：于學華
