國網(wǎng)通渭供電深入開展督導(dǎo)幫扶 夯實基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-10-21 17:27
中國能源新聞網(wǎng)訊（李?。?/span>10月16日，國網(wǎng)通渭縣供電公司（以下簡介“國網(wǎng)通渭供電”）組織各部門柔性團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，圍繞基層基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)督導(dǎo)細(xì)則和評價標(biāo)準(zhǔn)對各供電所開展全方位督導(dǎo)幫扶。本次督導(dǎo)全面檢查基層供電所建設(shè)成效，查找短板弱項，推動基層管理規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)流程化水平再提升，為優(yōu)質(zhì)高效供電服務(wù)筑牢根基。
本次督導(dǎo)幫扶通過資料核查、座談交流、現(xiàn)場提問等方式展開。在硬件設(shè)施方面，國網(wǎng)通渭供電柔性團(tuán)隊重點查看了供電所營業(yè)廳服務(wù)環(huán)境是否規(guī)范統(tǒng)一，業(yè)務(wù)窗口標(biāo)識、便民設(shè)施是否齊全；辦公區(qū)域、備品備件、安全工器具室是否定置存放、賬實是否一致等。在軟件建設(shè)層面，柔性負(fù)責(zé)人詳細(xì)查閱了供電所各專業(yè)資料檔案，包括業(yè)務(wù)辦理流程資料、安全生產(chǎn)責(zé)任制執(zhí)行等記錄，確保各項制度“上墻入心”并有效落地；同時，核查員工崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)與績效考核情況，了解供電所的組織體系管理；抽查客戶服務(wù)工單記錄、業(yè)擴(kuò)報裝資料的規(guī)范性，確保“一口對外、一站式服務(wù)”落到實處。
該柔性團(tuán)隊與供電所員工召開座談會，在會上聽取了一線職工在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)中的實踐經(jīng)驗、遇到的困難及改進(jìn)建議，對部分供電所在優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面的亮點做法給予肯定。針對發(fā)現(xiàn)的資料記錄不完整、現(xiàn)場安全警示標(biāo)識不足等問題，柔性團(tuán)隊當(dāng)場反饋并提出整改要求，明確責(zé)任人的完成時限，確保問題閉環(huán)管理。
國網(wǎng)通渭供電將以此次督導(dǎo)幫扶為契機(jī)，針對性完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)細(xì)則，加強(qiáng)對基層供電所的指導(dǎo)幫扶，持續(xù)夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)，讓標(biāo)準(zhǔn)化成為基層工作的“常態(tài)”，以規(guī)范高效的服務(wù)保障群眾用電無憂，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。
責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪
