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國(guó)網(wǎng)甘肅電力有效推進(jìn)卓越供電服務(wù)體系建設(shè)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-10-16 16:34

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（徐蘭蘭 李春蓮）“以前增氧機(jī)一啟動(dòng)就擔(dān)心電壓不穩(wěn)，現(xiàn)在供電公司工作人員定期來(lái)檢查，今年的蟹苗長(zhǎng)得比往年都?jí)褜?shí)！”10月11日，在甘肅省定西市安定區(qū)魯家溝螃蟹養(yǎng)殖基地，養(yǎng)殖戶看著塘邊運(yùn)轉(zhuǎn)正常的增氧設(shè)備，對(duì)前來(lái)開(kāi)展用電巡檢的國(guó)網(wǎng)甘肅定西供電公司臺(tái)區(qū)經(jīng)理豎起了大拇指。

　　2025年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)網(wǎng)甘肅電力”）采取了一系列舉措，有效推進(jìn)卓越供電服務(wù)體系建設(shè)。在優(yōu)化供電所建設(shè)管理模式方面，該公司因地制宜，形成了“一鎮(zhèn)一所”及“中心供電所+便民服務(wù)點(diǎn)”兩種供電服務(wù)管理模式。同時(shí)，深化服務(wù)前端網(wǎng)格化建設(shè)，全省352個(gè)C級(jí)營(yíng)業(yè)廳全部完成“班廳合一”轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率和質(zhì)量。在隊(duì)伍建設(shè)方面，通過(guò)培訓(xùn)、考試、競(jìng)賽等多種方式，提升一線供電服務(wù)人員的專業(yè)水平和服務(wù)能力。

　　此外，該公司還著力打造卓越服務(wù)文化和服務(wù)品牌，扎實(shí)開(kāi)展“四規(guī)”和規(guī)范服務(wù)行為“五個(gè)一”專項(xiàng)整治行動(dòng)，因地制宜打造了“一心百合”“電黃牛”“白龍江畔電小二”等多個(gè)特色服務(wù)品牌。在助力鄉(xiāng)村振興方面，光明服務(wù)站、電力便民服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，形成了臺(tái)區(qū)經(jīng)理與村社網(wǎng)格員“一對(duì)一”的供電服務(wù)關(guān)系，為鄉(xiāng)村發(fā)展提供了可靠的電力保障。同時(shí)，該公司建立了供電質(zhì)量問(wèn)題預(yù)警監(jiān)測(cè)及超前處置機(jī)制，依托用電信息采集系統(tǒng)，每周對(duì)供電質(zhì)量問(wèn)題臺(tái)區(qū)進(jìn)行監(jiān)測(cè)并下發(fā)預(yù)警，全面提升客戶主動(dòng)服務(wù)水平。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司將持續(xù)圍繞“產(chǎn)品卓越、便捷高效、數(shù)字智能、綠色經(jīng)濟(jì)”的供電服務(wù)品質(zhì)目標(biāo)，對(duì)照2025年底初步建成卓越供電服務(wù)體系的工作目標(biāo)，統(tǒng)籌解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，加快推進(jìn)任務(wù)進(jìn)度，為甘肅地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

責(zé)任編輯：楊娜