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國網(wǎng)甘肅武山縣供電公司：“三措并舉”讓紀(jì)法教育在一線落地生根

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-06-19 16:07

　　羅居喜

　　“大家要通過這期典型案例通報認(rèn)真反思，引以為戒。同時，在日常工作中深入分析公司近期重點(diǎn)意見工單及敏感工單，切實增強(qiáng)責(zé)任意識和法制意識，守牢紅線底線，持續(xù)提高供電服務(wù)水平?！?月17日，國網(wǎng)甘肅武山縣供電公司黨總支書記在洛門供電所開展警示教育活動，為基層供電人員敲響了工作紀(jì)律“警示鐘”。

　　近期，該公司以“三舉措”開展“紀(jì)法下基層”警示教育活動，加強(qiáng)組織實施，瞄準(zhǔn)對象、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化警示，深入貫徹落實全面從嚴(yán)治黨戰(zhàn)略部署，以良好作風(fēng)推進(jìn)警示教育走深走實。

　　雙輪驅(qū)動，讓紀(jì)律規(guī)矩“沉”下去

　　該公司錨定“壓降投訴工單、提升服務(wù)質(zhì)效”目標(biāo)，派出5個包片工作組深入6個基層供電所，創(chuàng)新采用“正面引導(dǎo)+負(fù)面警示”教育模式。一方面，通過榜樣事跡宣講、優(yōu)秀服務(wù)案例分享等方式，樹牢全員“以客戶為中心”的價值導(dǎo)向；另一方面，針對業(yè)擴(kuò)報裝、計量運(yùn)維等關(guān)鍵崗位梳理出的22項風(fēng)險點(diǎn)，結(jié)合普遍性違規(guī)案例，從業(yè)務(wù)流程漏洞角度剖析問題根源，強(qiáng)化紀(jì)律震懾。同時，將廉潔教育、工單管控與月度績效考核緊密掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對落實不到位的進(jìn)行懲處，推動基層供電所員工從“要我廉潔”向“我要廉潔”自覺轉(zhuǎn)變。

　　以案為鏡，讓廉潔教育“活”起來

　　各班子成員充分發(fā)揮帶頭作用，將《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》與《國家電網(wǎng)有限公司員工獎懲規(guī)定》巧妙轉(zhuǎn)化為通俗易懂的“電力語言”，聚焦員工日常行為規(guī)范，用近期、發(fā)生的“身邊事”教育“身邊人”，進(jìn)一步明確日常言行的衡量標(biāo)尺。

　　在教育形式上，圍繞業(yè)擴(kuò)報裝、電費(fèi)電價等關(guān)鍵領(lǐng)域，開展“紀(jì)法微課堂”“案例情景再現(xiàn)”等沉浸式活動。通過互動研討的方式，運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)賬、家庭賬、事業(yè)賬”三維分析法，深度解讀系統(tǒng)內(nèi)典型案例。同時，讓受懲處人員現(xiàn)身說法，分享心路歷程和深刻教訓(xùn)，引導(dǎo)員工算清“人生總賬”，深刻認(rèn)識到紀(jì)律紅線不可觸碰，使鐵的紀(jì)律轉(zhuǎn)化為日常習(xí)慣和行動遵循。

　　末梢延伸，讓服務(wù)承諾“亮”起來

　　基層供電所作為服務(wù)群眾的“最后一公里”和紀(jì)律監(jiān)督的“神經(jīng)末梢”，其作用至關(guān)重要。該公司將紀(jì)法教育與優(yōu)化電力營商環(huán)境深度融合，堅持以“控投訴、降意見、優(yōu)服務(wù)”為主線，嚴(yán)守一線員工供電服務(wù)行為規(guī)范。

　　通過定期開展服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)防控意識。主動對敏感客戶進(jìn)行走訪，了解客戶需求，牢固樹立客戶思維，優(yōu)化網(wǎng)格管理模式，提升網(wǎng)格訴求響應(yīng)速度，切實從根本上推動解決人民群眾用電急難愁盼問題，提高群眾用電滿意度。據(jù)統(tǒng)計，自活動開展以來，客戶工單較同比下降了10%。

　　下一步，武山供電公司將繼續(xù)探索“教育+監(jiān)督+文化”的融合路徑，讓紀(jì)法警鐘在一線長鳴，不斷營造遵紀(jì)守法、干事干凈的良好氛圍，助推公司高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪