國網(wǎng)內蒙古東部電力公司科左中旗供電公司：開展業(yè)擴重點業(yè)務流程培訓 夯實服務硬實力
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-06-10 15:47
中國能源新聞網(wǎng)訊（王月蘋）6月7日，國網(wǎng)內蒙古東部電力公司科左中旗供電公司市場營銷部組織開展了業(yè)擴重點業(yè)務流程培訓，旨在提升一線員工業(yè)務能力，更好地服務客戶，適應不斷變化的電力市場需求。本次培訓內容豐富、針對性強，組織了各中心供電營業(yè)所站相關業(yè)擴流程人員積極參與。
培訓開始，馬旭明主任在開場致辭中著重強調了此次培訓的重要意義。他指出，業(yè)擴專業(yè)作為公司面向客戶的關鍵環(huán)節(jié)，直接關系到客戶的用電體驗和公司的經(jīng)營效益。業(yè)擴報裝流程的優(yōu)化、業(yè)擴報裝各個流程環(huán)節(jié)的準確性，都是提升公司市場競爭力的核心要素。業(yè)擴專業(yè)培訓中對營銷2.0各類新裝業(yè)務流程進行了深入講解，使員工能夠清晰了解各類新裝業(yè)務的全流程，進一步提升業(yè)擴報裝全流程管控水平。培訓還解讀了國家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則，國網(wǎng)蒙東電力營銷部關于印發(fā)全面深化業(yè)擴報裝“體外循環(huán)”問題治理積極構建長效機制工作方案等，明確各項業(yè)務的規(guī)則與要求，使員工在工作中有章可循。最后，針對業(yè)擴報裝及變更用電常見問題進行了剖析，通過實際案例分析，幫助員工掌握問題解決方法，提高業(yè)務處理能力。
最后，馬旭明對員工們提出了期望。他要求大家不僅要將培訓所學知識運用到日常工作中，還要在工作中不斷總結經(jīng)驗，提升服務質量，再次強調了本次培訓的關鍵業(yè)務知識點。
本次培訓采用理論講解與實際案例分析相結合的方式，注重互動交流，員工們積極提問、討論，學習氛圍濃厚。通過此次培訓，員工們紛紛表示對業(yè)擴業(yè)務流程有了更深入地理解和掌握，業(yè)務能力得到了有效提升，將以更專業(yè)的服務為客戶提供優(yōu)質的供電服務。
責任編輯：楊娜
