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國(guó)網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司：紀(jì)檢監(jiān)督“廉”動(dòng) 供電服務(wù)再提升

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-05-27 16:16

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（司芳麗）為進(jìn)一步優(yōu)化供電服務(wù)，提升客戶滿意度。5月22日，國(guó)網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司紀(jì)委積極創(chuàng)新工作模式，將紀(jì)檢監(jiān)督觸角延伸至一線，全方位推動(dòng)供電服務(wù)質(zhì)量提升，在轄區(qū)內(nèi)打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的供電環(huán)境。

　　該公司紀(jì)委成立綜合管理督查組，借助大數(shù)據(jù)分析手段，對(duì)電費(fèi)核算、電價(jià)執(zhí)行、電費(fèi)收繳等環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，篩查異常數(shù)據(jù)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，明確整改責(zé)任人與整改期限，并實(shí)時(shí)跟蹤整改落實(shí)情況。他們通過(guò)調(diào)閱客戶檔案、電話回訪客戶、現(xiàn)場(chǎng)核查等方式，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程合規(guī)性、辦理時(shí)限、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行細(xì)致檢查。重點(diǎn)聚焦是否存在體外循環(huán)、“三指定”以及吃拿卡要等違規(guī)行為。此次檢查，有效縮短了業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的平均辦理時(shí)間，客戶對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)的滿意度顯著提高。

　　同時(shí)，該公司紀(jì)委工作人員定期深入社區(qū)、企業(yè)開展客戶走訪活動(dòng)，主動(dòng)征集客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議。針對(duì)客戶反映的問(wèn)題，建立臺(tái)賬，逐一分析研究，督促相關(guān)部門制定整改措施并及時(shí)反饋整改結(jié)果，進(jìn)而增強(qiáng)客戶滿意度。

　　下一步，該公司將充分發(fā)揮紀(jì)檢職能，不斷探索創(chuàng)新監(jiān)督方式方法，持續(xù)提升供電服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，為推動(dòng)供電公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的紀(jì)律保障。

責(zé)任編輯：楊娜