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國(guó)網(wǎng)重慶信通公司：讓運(yùn)維更智能 讓工作更便捷

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-02-14 16:38

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（周蘭花 胡嬌）2月8日，國(guó)網(wǎng)重慶信通公司在推動(dòng)電網(wǎng)業(yè)務(wù)數(shù)字化方面干了一件大事——通過(guò)“信息智能運(yùn)維建設(shè)”，不僅讓信息運(yùn)維變得更有質(zhì)效，還幫基層員工減輕了不少負(fù)擔(dān)。

　　以前，國(guó)網(wǎng)重慶信通公司在信息運(yùn)維上遇到了不少頭疼的問(wèn)題。比如，系統(tǒng)對(duì)核心業(yè)務(wù)的監(jiān)控不夠精準(zhǔn)，出了問(wèn)題常常是用戶先發(fā)現(xiàn)；檢修及故障時(shí)，溝通起來(lái)特別麻煩，環(huán)節(jié)多還容易漏掉重要信息；還有，系統(tǒng)巡檢全靠人工，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效率也不高。

　　為了解決這些問(wèn)題，國(guó)網(wǎng)重慶信通公司想出了幾個(gè)好辦法：第一，打造核心業(yè)務(wù)全鏈路。監(jiān)控視角不僅關(guān)注系統(tǒng)本身數(shù)據(jù)流可達(dá)互通，還關(guān)注從用戶請(qǐng)求到業(yè)務(wù)完成的整個(gè)核心業(yè)務(wù)流是否可達(dá)互通，做到全過(guò)程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)感知。這樣一來(lái)，74%的問(wèn)題都能在用戶發(fā)現(xiàn)之前解決，用戶滿意度直接提升了50%。第二，自研消息實(shí)時(shí)發(fā)布功能。以前故障及檢修時(shí)，通知和公告都得手動(dòng)發(fā)，現(xiàn)在系統(tǒng)能自動(dòng)抽取、自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)發(fā)布，消息發(fā)布又快又準(zhǔn)，溝通效率提高了80%。第三，推出系統(tǒng)自動(dòng)巡檢工具。以前巡檢1套系統(tǒng)得花40分鐘，現(xiàn)在用上自動(dòng)化模板及任務(wù)，只要2分鐘就能搞定，效率提升了20倍！而且，這個(gè)工具還能同時(shí)巡檢多套系統(tǒng)，省時(shí)又省力。

　　國(guó)網(wǎng)重慶信通公司的這些創(chuàng)新，不僅讓信息運(yùn)維工作變得更智能、更高效，還實(shí)實(shí)在在地幫基層員工減輕了負(fù)擔(dān)。

　　未來(lái)，公司還會(huì)繼續(xù)深化信息智能運(yùn)維建設(shè)，讓電網(wǎng)業(yè)務(wù)和數(shù)字化結(jié)合得更緊密，為大家提供更多優(yōu)質(zhì)的便捷服務(wù)。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華