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國(guó)網(wǎng)重慶信通公司：加快升級(jí)步伐 有效提升運(yùn)維質(zhì)量

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-12-04 17:13

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（汪莎莎 胡嬌）12月2日，國(guó)網(wǎng)重慶信通公司自主打造的工單驅(qū)動(dòng)新模式通過(guò)不斷優(yōu)化后，更準(zhǔn)確無(wú)誤地把實(shí)時(shí)工單信息發(fā)送到基層人員的國(guó)網(wǎng)手機(jī)端，極大提升基層供電所一線(xiàn)人員的工作效率。

　　此前，由于工單任務(wù)接收渠道繁多、工單處理需跨系統(tǒng)多端錄入，導(dǎo)致工單處理延時(shí)。基于此，國(guó)網(wǎng)重慶信通公司主動(dòng)出擊，自主研發(fā)了全新的工單驅(qū)動(dòng)模式。該模式遵循“一平臺(tái)、一終端、一APP、多系統(tǒng)、多微應(yīng)用”的技術(shù)路線(xiàn)，通過(guò)整合各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)或平臺(tái)的工單數(shù)據(jù)，為基層用戶(hù)提供了一個(gè)集工單提醒、獲取和處理等功能于一體的便捷化服務(wù)窗口。自上線(xiàn)后，國(guó)網(wǎng)重慶信通公司持續(xù)通過(guò)線(xiàn)上調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)座談等方式收集用戶(hù)需求，經(jīng)過(guò)5次大版本升級(jí)、10余項(xiàng)功能新增和20余項(xiàng)功能迭代，提升了查詢(xún)響應(yīng)速度和任務(wù)消息及時(shí)送達(dá)的精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)了工單提醒、處理、評(píng)價(jià)全流程的閉環(huán)管控，讓系統(tǒng)和APP后臺(tái)化、輕量化，有效提升了工作效率。

　　截至目前，該工單驅(qū)動(dòng)模式已累計(jì)接入PMS2.0、安全風(fēng)險(xiǎn)管控監(jiān)督平臺(tái)等共計(jì)20個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的168類(lèi)工單場(chǎng)景數(shù)據(jù)，覆蓋了物資、營(yíng)銷(xiāo)、輸電、變電等多專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該模式的實(shí)施使得各類(lèi)工單的辦理效率提升了約50%，為電網(wǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了有力支撐。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華