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國網(wǎng)安定區(qū)供電盛夏服務(wù)不打烊業(yè)擴提質(zhì)暖民心

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（邢韓麗 姚文鑫 李曉文）連日高溫來襲，居民消暑、商鋪經(jīng)營、小微企業(yè)生產(chǎn)用電需求持續(xù)攀升。為高效應(yīng)對夏季用電高峰，切實提升群眾、市場主體辦電獲得感，7月21日，國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司（簡稱“國網(wǎng)安定區(qū)供電”）聚焦營業(yè)廳窗口主陣地，將廉潔從業(yè)要求嵌入業(yè)擴報裝全鏈條，優(yōu)化窗口服務(wù)流程，提速業(yè)務(wù)辦理，以高效、便捷、暖心的清廉電力服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境，擦亮電力民生服務(wù)底色，筑牢盛夏用電便民服務(wù)保障線。
　　供電營業(yè)廳直面群眾與經(jīng)營主體，是作風(fēng)廉政建設(shè)的前沿陣地。公司紀委緊盯窗口小微權(quán)力，常態(tài)化開展廉潔從業(yè)警示教育，明確窗口服務(wù)禁令，嚴禁吃拿卡要、推諉刁難群眾等行為。公司全面落地業(yè)擴業(yè)務(wù)一窗通辦機制，從源頭杜絕客戶多頭跑、重復(fù)跑，精簡高低壓報裝全流程環(huán)節(jié)；結(jié)合夏季業(yè)務(wù)激增動態(tài)調(diào)整窗口排班，落實午間不間斷、高峰延時受理服務(wù)。紀檢人員不定期開展窗口紀律暗訪，監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理規(guī)范度、收費透明度，窗口工作人員嚴格依規(guī)執(zhí)行電價標準、報裝規(guī)范，為客戶量身推薦最優(yōu)供電方案，做到流程清晰、辦理公正。
　　與此同時，公司深化“線上+線下”便民服務(wù)模式，線上推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，引導(dǎo)群眾線上辦電繳費，全程無接觸辦理規(guī)避廉政風(fēng)險，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。線下針對老人、殘障人士開設(shè)綠色通道，專人全程代辦，公司紀委定期抽查特殊群體服務(wù)臺賬，杜絕服務(wù)區(qū)別對待，把惠民服務(wù)落到實處。
　　“大熱天不用出門，手機就能辦用電申請，不用額外打印材料，省心省力！”市民張女士對線上清廉便捷的辦電渠道連連稱贊。全程透明、規(guī)范無額外收費的辦電模式，切實讓群眾感受到優(yōu)質(zhì)清廉的電力服務(wù)。
　　窗口無小事，服務(wù)暖人心。下一步，國網(wǎng)定西市安定區(qū)供電公司將持續(xù)以紀檢監(jiān)督規(guī)范業(yè)擴全流程，堅守廉潔服務(wù)底線，立足客戶需求精簡流程、創(chuàng)新便民舉措，全面提升窗口標準化、精細化服務(wù)水平，以公正高效、清正貼心的電力保障平穩(wěn)度過夏季用電高峰，用有溫度、守規(guī)矩的電力服務(wù)守護萬家燈火，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入電力動能。

責任編輯：王萍