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國網(wǎng)洪山供電中心：黨建共建辦實(shí)事供電服務(wù)暖民心

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（孫旋）炎夏高溫持續(xù)，居民用電需求陡增。國網(wǎng)湖北武漢供電公司洪山供電中心（簡稱“國網(wǎng)洪山供電中心”）依托“洪電合伙人”黨建共建機(jī)制，深度融入轄區(qū)社區(qū)網(wǎng)格，聚焦特殊群體、回應(yīng)群眾訴求，將電力便民服務(wù)延伸至百姓家門口。
　　7月21日，洪山供電中心街道口供電服務(wù)站工作人員與南湖社區(qū)馬書記一道，走進(jìn)獨(dú)居老人家中逐戶開展夏季用電安全專項(xiàng)巡檢。工作人員細(xì)致查看室內(nèi)線路、漏電保護(hù)器、空調(diào)插座等設(shè)備運(yùn)行狀況，現(xiàn)場整改松動(dòng)接線和失效保護(hù)裝置，并向老人講解安全用電常識(shí)，留下網(wǎng)格員聯(lián)系方式，方便隨時(shí)求助?！坝辛斯╇妿煾档穆?lián)系方式，電上有啥問題再不用干著急了。”南湖社區(qū)張奶奶連聲道謝。依托“洪電合伙人”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，供電服務(wù)站與社區(qū)建立起常態(tài)化老年群體巡檢制度，讓獨(dú)居老人的用電安全有了“貼身管家”。
　　供電服務(wù)不僅走進(jìn)家庭，也融入社區(qū)?！捌咭弧鼻跋?，南湖社區(qū)舉辦“紅心向黨·禮贊七一”主題文藝晚會(huì)，供電服務(wù)站提前對(duì)舞臺(tái)用電設(shè)備進(jìn)行全面排查，消除臨時(shí)用電隱患?；顒?dòng)間隙，工作人員向居民發(fā)放安全用電手冊(cè)，解答電費(fèi)繳納、故障報(bào)修等咨詢。此前一周，該站還聯(lián)合保利物業(yè)在保利公園九里小區(qū)開展“精準(zhǔn)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”主題活動(dòng)，普及階梯電價(jià)政策，摸排公共配電設(shè)施隱患，與物業(yè)建立應(yīng)急保供聯(lián)動(dòng)機(jī)制。從文藝晚會(huì)到便民專場，供電服務(wù)與社區(qū)治理在互動(dòng)中深度融合，既拉近了與居民的距離，也補(bǔ)齊了安全用電科普短板。

　　面對(duì)部分小區(qū)居民反映的用電煩擾，洪山供電中心主動(dòng)聯(lián)合物業(yè)與運(yùn)維班組開展現(xiàn)場協(xié)商，厘清責(zé)任邊界，推動(dòng)問題妥善處置。面對(duì)鄰里之間因用電產(chǎn)生的溝通誤解，工作人員耐心居中協(xié)調(diào)、講解業(yè)務(wù)規(guī)范，以柔性方式化解矛盾。供電人員還深入社區(qū)收集用電訴求，能現(xiàn)場解決的立即辦理，需協(xié)調(diào)的建立跟蹤臺(tái)賬，確保件件有回音。
　　從特殊群體的入戶守護(hù)，到社區(qū)共建中的便民互動(dòng)，再到群眾訴求的主動(dòng)回應(yīng)——洪山供電中心以黨建為引領(lǐng)，將網(wǎng)格化服務(wù)做深做實(shí)。下一步，該中心將持續(xù)深化“洪電合伙人”共建機(jī)制，常態(tài)化開展老舊小區(qū)線路排查，重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居、重病等特殊家庭，以更快響應(yīng)、更暖服務(wù)，全力守護(hù)轄區(qū)居民迎峰度夏的用電安全。

責(zé)任編輯：王萍