國網(wǎng)甘肅電力：供電服務(wù)零距離 貼心服務(wù)添溫度
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-03-02 16:07
中國能源新聞網(wǎng)訊（竇文博 董利艾）“你們春節(jié)期間發(fā)來的致客戶的一封信太有用了，幫助我們度過了一個溫暖祥和的春節(jié)，我們發(fā)自內(nèi)心感謝你們?！?月27日，甘肅省定西臨洮縣南屏鎮(zhèn)紫松村的村民王宇進(jìn)向國網(wǎng)甘肅定西供電公司工作人員點贊。
隨著元宵佳節(jié)臨近，居民用電進(jìn)入高峰期，為保證用戶安全可靠用電，國網(wǎng)甘肅省電力公司（簡稱“國網(wǎng)甘肅電力”）組織人員對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院、衛(wèi)生室、加油站、超市等重要用戶進(jìn)行上門走訪服務(wù)，同時，利用上門走訪服務(wù)對用戶線路設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查，特別是對用戶的漏電保護(hù)裝置進(jìn)行細(xì)致檢查，及時消除影響線路設(shè)備安全運行的隱患。
在宣傳現(xiàn)場，工作人員手把手演示如何檢查插座溫度、講解舊電器規(guī)范處置方法，叮囑大家“插座發(fā)燙要及時更換，舊電器別圖省錢湊合用”。遇到商戶老板，便一起查看店內(nèi)電路布局，重點強(qiáng)調(diào)“大功率設(shè)備要單獨接線，避免多個電器共用一個插板”。針對企業(yè)電工師傅，則反復(fù)強(qiáng)調(diào)設(shè)備定期檢修的重要性，提醒“操作規(guī)范不能打折扣，細(xì)小隱患也可能釀成大事故”。
春節(jié)期間，國網(wǎng)甘肅省電力公司開展現(xiàn)場走訪活動，全省共發(fā)放“致客戶的一封信”共計25萬余封，便民服務(wù)卡2萬余張，解答客戶疑問1.6萬余人次，不僅將安全用電、節(jié)日期間科學(xué)用電的理念深深植入客戶的心中，更是通過面對面溝通、心貼心服務(wù)等方式拉近了與客戶的距離。
下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司將持續(xù)以各服務(wù)網(wǎng)點為支點，聚焦居民、商戶、企業(yè)等不同群體的用電需求，通過開展上門服務(wù)、線上科普、定點服務(wù)等多樣化舉措，不斷提升用戶安全用電意識，全力為客戶營造安全、穩(wěn)定、高效的節(jié)假日用電環(huán)境保駕護(hù)航。
責(zé)任編輯：楊娜
