國網安寧供電：溫暖返鄉(xiāng)人 電亮回家心
來源：中國能源新聞網 時間：2026-01-23 16:00
中國能源新聞網訊（ 王國軍）“線路幾年沒動過，正擔心安全，你們就上門了！”1月21日上午，在甘肅省蘭州市皋蘭縣忠和鎮(zhèn)牟家溝新農村，返鄉(xiāng)務工人員王應虎握著國網甘肅蘭州供電公司安寧供電分公司（（簡稱“國網安寧供電”））忠和供電所臺區(qū)經理羅照恭的手連聲道謝。就在剛才，羅照恭與同事陳親寶為他家完成全面用電檢查。
當電燈重新亮起、電視傳來熟悉的聲音時，王應虎的心里也跟著亮堂起來。這盞燈，照亮的不僅是歸家的路，更是團圓的年。
隨著春節(jié)臨近，外出務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。由于部分家庭長期無人居住，室內線路與電器受潮積灰、開關插座老化銹蝕等問題較為普遍，易引發(fā)用電故障。為此，安寧供電分公司啟動“暖冬護航 光明同行”春節(jié)專項服務，組織臺區(qū)經理開展主動上門走訪，重點對返鄉(xiāng)家庭提供用電安全檢查，確保群眾度過一個亮堂、溫暖、安心的新春佳節(jié)。
該分公司充分發(fā)揮“網格化”臺區(qū)經理“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，在返鄉(xiāng)高峰期來臨前便通過村社聯系、電話問詢等方式提前摸排，建立返鄉(xiāng)家庭用電服務清單。臺區(qū)經理攜帶工具包主動上門，為長期空置房屋開展線路設備特巡，重點排查漏電保護器、入戶線路、開關插座等隱患點，協助客戶更換老化設備，讓返鄉(xiāng)人員用上“放心電”。
不僅要讓客戶“用上電”，更要“用好電”。在服務中，臺區(qū)經理尤其關注孤寡老人、留守兒童及困難家庭等，幫助檢查內部線路、講解安全用電常識等，并現場指導使用“網上國網”APP，實現電費交納、電量查詢、故障報修等業(yè)務“指尖辦理”。此外，供電員工還向每戶發(fā)放印有聯系電話的“便民服務卡”，滿足客戶各類用電需求。
責任編輯：王萍
