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國(guó)網(wǎng)文縣供電：筑牢返鄉(xiāng)人員用電安全防線(xiàn)

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-01-23 14:51

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（李銀輝）年關(guān)將至，返鄉(xiāng)潮漸起，國(guó)網(wǎng)甘肅文縣供電公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)文縣供電”）馬泉供電所提前部署，啟動(dòng)“情暖返鄉(xiāng)路”專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)，以精準(zhǔn)摸排、上門(mén)檢修、便捷服務(wù)等方式筑牢返鄉(xiāng)人員用電安全防線(xiàn)，全力保障歸鄉(xiāng)群眾用上“放心電、舒心電”。

　　“王姨，您兒子大概啥時(shí)候回來(lái)？他家里空了大半年，用電線(xiàn)路可得提前檢查下?！?月21日，在尚德鎮(zhèn)王家咀村，臺(tái)區(qū)經(jīng)理任清文遇到剛從地里回來(lái)的王大媽?zhuān)贿呥f上服務(wù)手冊(cè)，一邊詢(xún)問(wèn)其孩子的返鄉(xiāng)時(shí)間、居住時(shí)長(zhǎng)，一邊在臺(tái)賬上記錄用電需求，同步更新線(xiàn)路負(fù)荷變化信息，確保服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求。
　　依托“村網(wǎng)共建”機(jī)制，馬泉供電所聯(lián)動(dòng)轄區(qū)村委會(huì)，由臺(tái)區(qū)經(jīng)理牽頭開(kāi)展網(wǎng)格化走訪(fǎng)。針對(duì)長(zhǎng)期空置房屋線(xiàn)路受潮、老化、漏電保護(hù)器失效等隱患，組織開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”。在村民張大叔家中，檢修人員排查時(shí)發(fā)現(xiàn)廚房線(xiàn)路絕緣層老化開(kāi)裂，當(dāng)即拿出工具更換新線(xiàn)路、緊固接線(xiàn)端子?！罢媸翘兄x了，我和老伴對(duì)電路這些一竅不通，孩子們馬上回來(lái)過(guò)年，你們上門(mén)幫著檢修，我們住著踏實(shí)，孩子們回來(lái)也能放心用電?！睆埓笫逑驒z修人員連連感謝。
　　為提升服務(wù)效率，供電所開(kāi)辟返鄉(xiāng)用電“綠色通道”，在村黨群服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線(xiàn)上辦理渠道，手把手指導(dǎo)老年返鄉(xiāng)群眾操作電費(fèi)繳納、故障報(bào)修等功能，耐心解答用電疑問(wèn)。走訪(fǎng)過(guò)程中，工作人員還發(fā)放《國(guó)網(wǎng)文縣供電公司致客戶(hù)的一封信》，結(jié)合冬季用電特點(diǎn)，講解大功率電器使用規(guī)范、超負(fù)荷用電防范等知識(shí)，提醒村民注意用電安全。
　　馬泉供電所以“主動(dòng)服務(wù)”替代“被動(dòng)響應(yīng)”，用腳步丈量民情，以專(zhuān)業(yè)守護(hù)光明。從精準(zhǔn)摸排摸清需求、上門(mén)檢修消除隱患，到線(xiàn)上指導(dǎo)便捷辦事、安全宣講筑牢防線(xiàn)，每一項(xiàng)服務(wù)都貼合返鄉(xiāng)群眾實(shí)際需求，讓每一份歸鄉(xiāng)的喜悅都有可靠電力相伴，全力護(hù)航轄區(qū)群眾歡度新春佳節(jié)。

責(zé)任編輯：楊娜