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國(guó)網(wǎng)通渭縣供電公司：靠前服務(wù)溫暖返鄉(xiāng)人

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-01-15 17:11

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王海燕 劉淑年）隨著春節(jié)臨近，外出務(wù)工、求學(xué)人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為確保返鄉(xiāng)人員到家后能夠及時(shí)、安全、可靠用電，1月14日，國(guó)網(wǎng)甘肅通渭縣供電公司（簡(jiǎn)稱“國(guó)網(wǎng)通渭縣供電公司”）提前部署，組織各供電所開展“溫暖返鄉(xiāng)人”專項(xiàng)供電服務(wù)行動(dòng)，通過(guò)主動(dòng)上門、貼心服務(wù)，讓返鄉(xiāng)群眾感受到來(lái)自家鄉(xiāng)的溫暖與關(guān)懷。

　　主動(dòng)對(duì)接，精準(zhǔn)掌握返鄉(xiāng)人員信息。安排各供電所積極與屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會(huì)對(duì)接，摸排掌握返鄉(xiāng)人員動(dòng)態(tài)信息。各供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理利用微信群、電話溝通等方式，主動(dòng)聯(lián)系返鄉(xiāng)人員家屬，了解具體返鄉(xiāng)時(shí)間，建立“返鄉(xiāng)人員服務(wù)檔案”，為精準(zhǔn)提供電力服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

　　上門服務(wù)，全面排查安全隱患。針對(duì)返鄉(xiāng)人員家中線路設(shè)備長(zhǎng)期閑置，可能存在受潮、老化、銹蝕等情況，返鄉(xiāng)人員到家后一旦提出用電訴求，供電所均會(huì)安排人員上門開展免費(fèi)安全用電檢查，對(duì)室內(nèi)外線路、開關(guān)、插座、漏電保護(hù)器及取暖設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，及時(shí)處理接觸不良、線路破損等隱患，確保返鄉(xiāng)人員能夠安全舒心用電。

　　綠色通道，便捷辦理用電業(yè)務(wù)。為方便返鄉(xiāng)人員快速恢復(fù)用電，該公司開辟“返鄉(xiāng)用電綠色通道”，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)行“邊辦理邊同步收集資料”的便民措施。同時(shí)，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信等線上服務(wù)渠道，指導(dǎo)返鄉(xiāng)人員線上辦理電費(fèi)繳納、電量查詢等業(yè)務(wù)，讓他們足不出戶就能享受便捷電力服務(wù)。

　　安全宣傳，提升用電安全意識(shí)。在走訪服務(wù)過(guò)程中，臺(tái)區(qū)經(jīng)理及時(shí)發(fā)放安全用電宣傳手冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)講解冬季安全用電知識(shí)、家用電器使用注意事項(xiàng)，手把手指導(dǎo)使用手機(jī)繳費(fèi)的流程及怎樣查看用電信息，全方位服務(wù)切實(shí)提升返鄉(xiāng)人員及家庭的安全用電意識(shí)和自我保護(hù)能力。

　　下一步，該公司將持續(xù)關(guān)注返鄉(xiāng)人員用電需求，以更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，照亮返鄉(xiāng)路，溫暖歸家人。

責(zé)任編輯：王萍