黑龍江哈熱公司：一場冬日里的溫暖“接力”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-01-09 17:27
中國能源新聞網(wǎng)訊（周玉然）新年伊始，北國大地銀裝素裹。在冰雪之城哈爾濱，街頭巷尾洋溢著歡聲笑語，來自全國各地的游客慕“爾濱”之名而來，在這里暢享“冰天雪地”的獨特魅力。
“爾濱熱”的興起，源于這座城市打造的極致冰雪浪漫，也源于它為八方游客提供的細致暖心服務(wù)。這個“暖”，不僅體現(xiàn)在體貼入微的人文關(guān)懷，更體現(xiàn)在實實在在的溫暖體感。哈爾濱常住人口近千萬，冬季最低氣溫可達零下30℃以下，每年冬天保暖保供都是它的頭等大事之一。那么，溫暖從何而來？又如何輸送至千家萬戶？這座城市的細枝末節(jié)里藏著答案。
1月6日下午4點，暮色西沉。伴隨著汽笛聲，一列滿載4400噸煤炭的火車緩緩駛?cè)牍枮I平房站。隨后，在工作人員的努力下，一塊塊“烏金”被送往位于平房區(qū)的國家能源集團黑龍江哈熱公司（以下簡稱“哈熱公司”）。
圖為哈熱公司全景
哈熱公司是哈爾濱市重要的供熱企業(yè)，一期建有兩臺35萬千瓦超臨界機組，年供熱量900萬吉焦，承擔(dān)著全市約1600萬平方米供熱面積、13萬戶居民的供熱工作。
“有充足穩(wěn)定的煤炭來源是我們做好哈市保暖保供工作的底氣?！惫峁救剂喜少彶扛敝魅涡ふ駶M介紹到，哈熱公司每年煤炭消耗量約220萬噸，這些煤炭全部來自位于內(nèi)蒙古自治區(qū)的國家能源集團雁寶能源公司。
冬季用能需求陡增，國家能源集團作為國家重點能源保供單位，充分發(fā)揮一體化優(yōu)勢，將內(nèi)蒙古地區(qū)的優(yōu)質(zhì)煤炭資源輸送至黑龍江，為當(dāng)?shù)啬茉垂?yīng)保駕護航。2025年，國家能源集團在黑龍江省完成煤炭調(diào)入量2350萬噸，占該省煤炭總調(diào)入量比重超40%。
圖為哈熱公司煤場
夜幕降臨，哈熱公司集控室內(nèi)，工作人員正全神貫注地緊盯盤前各項參數(shù)。冬季里，為確保供電供熱安全平穩(wěn)，大家不敢有絲毫怠慢。
在這里，遠道而來的內(nèi)蒙古煤炭化身電能和熱能，流向千家萬戶。據(jù)了解，在哈熱公司，煤炭經(jīng)過高效率摻燒調(diào)配，1噸煤約能產(chǎn)生1800度的電能和13吉焦的熱能，保障市民溫暖過冬。2025年，該公司圓滿完成第九屆亞冬會項目場館和運動員村的保暖保供工作，贏得了賽事組委會的好評。
圖為哈熱公司運行人員防寒防凍日常巡檢
深夜，哈爾濱的天空飄起了雪花。室外零下20℃天寒地凍，室內(nèi)零上20℃溫暖如春。在哈熱公司供熱部，話務(wù)員張旭接到了供熱用戶的來電。
“你好，我們家暖氣不太熱乎，你們上門看看吧?！?/p>
“好的。請告訴我您家地址，我們馬上上門?！?/p>
供熱部是哈熱公司直接面向居民用戶提供供熱服務(wù)的部門，服務(wù)覆蓋全市約3.6萬戶家庭?！岸纠习傩杖∨玫檬嫘姆判氖俏覀兊氖滓蝿?wù)?！惫岵?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 16px; margin-bottom: 10px; line-height: 2em;">黨支部書記蘇鳳昌說到。為了確保居民家里暖氣設(shè)施出現(xiàn)問題能夠得到迅速解決，供熱部配備了24小時客服熱線，并根據(jù)用戶分布，在全市設(shè)置了4個維修點。任何用戶家里出現(xiàn)問題時，維修團隊都能在半小時以內(nèi)上門。
圖為哈熱公司供熱服務(wù)
暖心的服務(wù)，源自貼心的設(shè)計。在供熱部集控室內(nèi)，大屏上實時滾動著各小區(qū)的供熱總接口畫面，屏幕右側(cè)，一個個溫度數(shù)據(jù)實時跳動，工作人員正根據(jù)不同點位的監(jiān)測數(shù)據(jù)，實時調(diào)整供熱溫度。
據(jù)工作人員介紹，供熱部在34個供熱小區(qū)的總接口設(shè)置了視頻監(jiān)控，確保接口異常時能第一時間響應(yīng)；在3005戶居民家里設(shè)置了樣本溫度監(jiān)測點，確保居民樓室溫保持在合理區(qū)間；在全供熱管線設(shè)置了7568個水溫測控點，實現(xiàn)不同區(qū)域、不同時段、不同場景下水溫的靈活調(diào)節(jié)，讓供熱服務(wù)更高效、更節(jié)能。
貼心設(shè)計帶來的是服務(wù)水平的全面改善。在智慧化系統(tǒng)的助力下，用戶滿意度也顯著提升。在不久前的用戶回訪中，哈熱公司供熱服務(wù)的用戶滿意度達到了100%。在供熱部會議室的墻壁上，掛滿了用戶送來的紅色錦旗。
隨著哈爾濱冬季冰雪經(jīng)濟的不斷興起，城市供熱需求與標(biāo)準(zhǔn)也日漸提高。為進一步滿足哈爾濱的供熱需求，提升全市供熱質(zhì)量與服務(wù)，目前哈熱公司正全力推進二期兩臺66萬千瓦超超臨界供熱機組擴建項目建設(shè)。按計劃，該項目將于今年8月、10月陸續(xù)投產(chǎn)。項目建成后，哈熱公司供熱面積將達5100萬平方米，約占全市總供熱面積的1/6，可滿足近57萬戶居民的供熱需求。
“熱力”十足的“爾濱”，正讓游客和市民更加溫暖，讓冰雪之城更有溫度。
責(zé)任編輯：王奕博
