國網(wǎng)重慶開州供電：“鴻雁”歸來 電暖人心
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-01-09 17:27
中國能源新聞網(wǎng)訊（張俊凱 安姚鑫）“剛到家沒兩天，師傅就主動(dòng)上門排查用電隱患，這下過節(jié)用電夠安心了！”1月6日，開州區(qū)敦好鎮(zhèn)中華苑的李大娘對(duì)上門服務(wù)的客戶經(jīng)理連聲道謝。
春節(jié)臨近，開州大地年味漸濃。隨著在外務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，全區(qū)迎來一年一度的“返鄉(xiāng)潮”。近年來，開州區(qū)每年返鄉(xiāng)過年人數(shù)均超過50萬，且呈逐年增長態(tài)勢(shì)。面向返鄉(xiāng)潮，國網(wǎng)重慶開州供電公司（簡(jiǎn)稱“國網(wǎng)重慶開州供電”）依托“政府-電力”雙網(wǎng)格協(xié)同機(jī)制，提前與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社聯(lián)動(dòng)，摸排返鄉(xiāng)人員信息與用電需求。通過在村委會(huì)公告欄、超市等場(chǎng)所張貼服務(wù)通知、發(fā)放便民聯(lián)系卡，并利用趕集日等人流密集時(shí)機(jī)開展安全用電宣傳，確保返鄉(xiāng)群眾知曉服務(wù)渠道，遇到用電問題能第一時(shí)間得到響應(yīng)。
當(dāng)天，供電員工深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、村社廣場(chǎng)，向來往群眾發(fā)放安全用電宣傳單，現(xiàn)場(chǎng)講解冬季取暖設(shè)備使用注意事項(xiàng)、觸電急救常識(shí)等實(shí)用知識(shí)。他們耐心解答疑問，引導(dǎo)返鄉(xiāng)人員掃碼進(jìn)入“村網(wǎng)共建”服務(wù)群，并協(xié)助下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，演示電費(fèi)繳納、電量查詢等功能，讓智慧用電服務(wù)觸手可及。
針對(duì)不少返鄉(xiāng)家庭線路老化、存在安全隱患的情況，該公司組織各供電所員工主動(dòng)上門，提供義務(wù)用電檢查服務(wù)。供電員工對(duì)長期空置房屋的線路、開關(guān)、插座進(jìn)行細(xì)致排查，及時(shí)更換老化設(shè)備，并講解大功率電器安全使用知識(shí)，從源頭消除安全風(fēng)險(xiǎn)。通過線上平臺(tái)與線下服務(wù)相結(jié)合，返鄉(xiāng)群眾不僅能及時(shí)獲取用電幫助，還能享受足不出戶的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。
一句句貼心問候、一次次細(xì)致檢修，不僅保障了用電安全，更傳遞出“回家即安心”的溫暖。這份溫暖的背后，是《“鴻雁”歸來工程——服務(wù)春節(jié)“潮汐式”返鄉(xiāng)客戶用電》社會(huì)責(zé)任根植項(xiàng)目的扎實(shí)推進(jìn)。該項(xiàng)目通過“知‘雁’歸”精準(zhǔn)掌握返鄉(xiāng)動(dòng)態(tài)、“送‘雁’禮”提供便捷用電辦理與智慧服務(wù)推廣、“讓‘雁’安”強(qiáng)化電網(wǎng)運(yùn)維與上門安全檢查，形成全鏈條服務(wù)閉環(huán)，有效提升了電網(wǎng)可靠性與服務(wù)響應(yīng)效率，以主動(dòng)、貼心的舉措踐行了央企社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)了人民群眾的用電獲得感與安全感。
下一步，國網(wǎng)重慶開州供電公司將持續(xù)深化“鴻雁歸來”行動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程，強(qiáng)化應(yīng)急保障，確保每一位返鄉(xiāng)人員都能用上“滿意電、放心電”，在明亮溫馨中歡度新春佳節(jié)。
責(zé)任編輯：王萍
