國網甘肅省電力公司：實施供電保障優(yōu)質服務水平八項措施
來源：中國能源新聞網 時間：2025-08-14 17:04
中國能源新聞網訊（謝潔云 李春蓮）“在這次榆中縣山洪災害供電搶修工作中，我們將堅持‘先復電、后搶修’，落實搶修服務承諾，提高搶修效率，綜合利用負荷轉供、旁路作業(yè)、應急發(fā)電裝備等方式快速復電。成立現場應急指揮部，發(fā)揮市、縣指揮中心作用，持續(xù)完善平戰(zhàn)結合的配網調控、搶修分區(qū)指揮管控模式，調配搶修資源和服務隊伍，構建跨區(qū)域聯動機制，提升搶修復電速度?！?月11日，國網甘肅省電力公司市場營銷事業(yè)部服務質量部負責人丁筱筠介紹。
為更好地服務經濟社會轉型升級和高質量發(fā)展需要，近日，國網甘肅省電力公司全面實施提升供電保障優(yōu)質服務水平八項措施，以硬核舉措推進供電質量和優(yōu)質服務水平提升。
八項措施包含“建立動態(tài)監(jiān)測預警體系、常態(tài)開展問題分析研判、強化問題處置閉環(huán)管控、實行重大事項提級管控、提高現場搶修工作質效、加快配電網改造升級、強化供電服務作風建設、嚴格執(zhí)行業(yè)績考核標準”等八個方面20項內容。重點聚焦供電質量問題處置“前置性”和“主動性”，對敏感民生客戶和重大活動保電等“重大事項”提級管控，加快配電網改造升級和民生供電保障項目實施等，明確實施細則、工作流程和任務分工，強化物資供給、服務監(jiān)督等保障手段，通過多專業(yè)協同、多維度發(fā)力，整合系統數據信息，統籌調配服務資源，推動公司供電保障能力大幅提升。
同時，國網甘肅省電力公司將頻繁停電、低電壓等問題作為八項措施治理重點，按照“實時監(jiān)測—動態(tài)預警—典型督辦—閉環(huán)治理”模式，開展主動監(jiān)測、預警、分析和處置，實時掌握線路、臺區(qū)運行狀態(tài)，按“分鐘級”向市、縣公司派發(fā)主動工單，提升響應處置效率，實現供電質量問題“未訴先辦”。截至7月底，供電質量投訴同比下降72%，問題治理取得了顯著成效。
下一步，國網甘肅省電力公司將持續(xù)抓好八項措施落實落地，強化自然災害等應急搶修場景物資儲備，實施防雨雪冰凍、防山洪內澇、防森林草原火災改造提升工程，推進老舊設備更新改造，提高電網抗災防災能力。進一步深化供電服務監(jiān)督，用好配網項目綠色通道，強化問題治理效率，推進供電可靠性提升三年行動，著力提升供電保障優(yōu)質服務水平，為全省經濟社會發(fā)展提供更加可靠的電力支撐。
責任編輯：楊娜
