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國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司：電力宣傳“進家門” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-08-13 16:23

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（郭文博）“張老板，店里用電設(shè)備多，像冰箱、爐灶這些大功率電器，你們平時使用的時候要多注意，發(fā)現(xiàn)有松動或者發(fā)熱的情況一定要及時聯(lián)系我們過來處理?！?月12日，國網(wǎng)甘肅省隴西縣供電公司開展安全用電“五進”活動，強化社會公眾安全用電意識，從源頭防范用電事故，以實際行動織密安全防護網(wǎng)，筑牢安全用電的“防火墻”。

　　在服務(wù)過程中，該公司工作人員攜帶圖文并茂的宣傳資料，走進一家家作坊，與用戶親切交談，詳細了解他們的用電情況，耐心細致地講解安全用電知識、電力設(shè)施保護等注意事項，對用戶重點關(guān)注的電價政策、業(yè)擴報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的用電困惑進行細致解答，增強用戶的安全用電意識，營造良好的安全用電氛圍。同時，工作人員還在顯眼位置張貼“服務(wù)電話”服務(wù)牌，并邀請其加入供電服務(wù)微信群，告知用戶如果以后有用電方面的問題，可以通過供電服務(wù)微信群或臺區(qū)經(jīng)理電話尋求幫助，進一步拉近供電企業(yè)與用戶的距離，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實處。在做好日常安全用電知識宣貫的同時，該公司工作人員還對作坊內(nèi)的用電設(shè)備進行細致地檢查，重點檢查烤藥機、水槍等大功率用電設(shè)備的運行情況，確保線路絕緣層完好無損，沒有老化或破損的現(xiàn)象，并對發(fā)現(xiàn)的用電隱患及時與用戶溝通，提出整改建議，指導(dǎo)用戶制定切實可行的改進措施，確保各類隱患有效整改。

　　“你們供電公司的服務(wù)真是越來越周到了，我們平時忙得團團轉(zhuǎn)，有時顧不上檢查電器設(shè)備，你們能來幫我們排查，真是幫了我們大忙，謝謝你們?！彪]西縣藥材加工作坊負責(zé)人感慨地說道。電力安全入萬家，貼心服務(wù)筑平安。

　　下一階段，國網(wǎng)隴西縣供電公司將扎實開展安全用電“五進”活動，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，強化用電服務(wù)保障，為轄區(qū)用戶安全用電保駕護航，全力打造安全、穩(wěn)定、和諧的供用電環(huán)境。

責(zé)任編輯：楊娜