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國(guó)網(wǎng)甘肅蘭州供電公司：“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”云終端自助機(jī)進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-07-30 09:17

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（史雙絢 馬菲菲 楊勇）7月23日，國(guó)網(wǎng)甘肅蘭州供電公司購(gòu)置的“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”云終端自助服務(wù)一體機(jī)在甘肅省蘭州市政務(wù)服務(wù)中心正式投運(yùn)。市民在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的同時(shí)，即可自助完成電費(fèi)繳納、業(yè)務(wù)查詢、電子發(fā)票打印等全流程電力業(yè)務(wù)，標(biāo)志著蘭州市政企服務(wù)融合邁出新步伐，群眾享受“一件事一次辦”的便利服務(wù)再添新場(chǎng)景。

　　為深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，落實(shí)“一件事一次辦”要求，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，將智能電力服務(wù)終端引入政務(wù)大廳。該終端操作便捷，有效解決了以往市民辦理電力業(yè)務(wù)需專(zhuān)程跑供電營(yíng)業(yè)廳的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門(mén)、辦多件事”，節(jié)約了群眾辦事時(shí)間成本。

　　此次進(jìn)駐是該公司踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)，旨在打破服務(wù)場(chǎng)景界限，將電力服務(wù)深度融入政務(wù)服務(wù)生態(tài)圈。這既是對(duì)國(guó)家“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境部署的積極響應(yīng)，也是解決群眾“辦事多跑路”痛點(diǎn)的有力舉措。

　　首位體驗(yàn)市民王先生在辦理政務(wù)業(yè)務(wù)后，“順手”完成了電費(fèi)繳納并打印了發(fā)票。他表示：“以前交電費(fèi)要么趕營(yíng)業(yè)廳時(shí)間，要么擔(dān)心手機(jī)操作出錯(cuò)。現(xiàn)在來(lái)辦事大廳順便就能用這臺(tái)機(jī)器搞定，步驟簡(jiǎn)單、發(fā)票立取，方便又省心！”

　　近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司聚焦辦電、用電、供電等環(huán)節(jié)，在服務(wù)上“做加法”，在用能上“做減法”，以一系列惠企利民的供電服務(wù)舉措，持續(xù)打造經(jīng)營(yíng)主體和社會(huì)公眾認(rèn)可的一流電力營(yíng)商環(huán)境。該公司推出“房產(chǎn)+用電”過(guò)戶手續(xù)一站辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)政企辦電信息共享；協(xié)同市住建局、市政務(wù)服務(wù)局建成政務(wù)服務(wù)大廳“不動(dòng)產(chǎn)過(guò)戶聯(lián)動(dòng)、水電氣熱網(wǎng)聯(lián)辦窗口”；拓展適老化服務(wù)渠道，創(chuàng)新“營(yíng)業(yè)廳+物業(yè)手牽手”服務(wù)方式，打造“一廳一特色”服務(wù)新模式，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁盀槊?、便民、益民”的供電服?wù)。

　　下一步，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司將聚焦用戶使用體驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化終端功能與服務(wù)范圍，以更智能、精準(zhǔn)的服務(wù)提升質(zhì)效與滿意度，為優(yōu)化地方營(yíng)商環(huán)境、提升群眾獲得感貢獻(xiàn)電網(wǎng)力量。

責(zé)任編輯：楊娜