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國網(wǎng)甘肅酒泉市肅州區(qū)供電公司：供電服務(wù)零距離走村入戶不停歇

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-07-10 17:45

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（張婷婷 萬建元）“張大爺，您好，我是總寨供電所負(fù)責(zé)這片轄區(qū)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理，您有什么用電需求直接聯(lián)系我。另外，這個(gè)位置不能充電動(dòng)三輪車，您這個(gè)插座有用電隱患，要及時(shí)維修或者更換”。7月7日，國網(wǎng)甘肅酒泉市肅州區(qū)供電公司工作人員走村入戶開展巡視消缺、用電宣傳和上門服務(wù)。
　　自6月份安全生產(chǎn)月開始，該公司積極走村入戶開展安全用電檢查，重點(diǎn)對(duì)家中電表箱、開關(guān)、等進(jìn)行檢查和梳理，向客戶發(fā)出檢查結(jié)果通知書，現(xiàn)場提出合理化建議和整改意見，幫助客戶及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行整改消缺，做到“服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)”四到位，現(xiàn)場感知客戶需求，征求客戶意見和建議當(dāng)好客戶安全用電的后盾。該公司堅(jiān)持以客戶為中心，以微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)要求工作人員以飽滿的工作熱情，微笑服務(wù)每一位電力客戶，耐心解答客戶提出的每一個(gè)問題，細(xì)致講解辦理業(yè)務(wù)所需的資料和流程，并指導(dǎo)客戶利用“網(wǎng)上電網(wǎng)”APP查詢、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，針對(duì)老年人客戶，該公司安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理專人幫忙辦理，切實(shí)提高辦電質(zhì)量和效率，讓客戶真實(shí)感受零距離供電服務(wù)。
　　國網(wǎng)酒泉市肅州區(qū)供電公司將始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，持續(xù)深化安全用電宣傳和服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的用電服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶用電滿意度，搭建與用電客戶的“連心橋”，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸至每一位客戶身邊，真正做到“你用電我用心”。

責(zé)任編輯：劉礎(chǔ)琪