國網(wǎng)冀北香河縣供電公司：推廣企業(yè)微信 架起服務新橋梁
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-05-29 08:38
中國能源新聞網(wǎng)訊（李輝 張伯政）“您好，麻煩您用微信掃描一下我們的企業(yè)微信二維碼，添加企業(yè)微信后，這上面有用電業(yè)務咨詢、安全用電常識、計劃檢修停電信息等多項便民服務?！?月26日，國網(wǎng)冀北香河縣供電公司鉗屯鎮(zhèn)供電所臺區(qū)經(jīng)理劉海濤在葉屯村推廣企業(yè)微信時說。
據(jù)了解，企業(yè)微信作為國網(wǎng)香河縣供電公司與客戶溝通的新平臺，具備多項實用功能，是該公司數(shù)字化工作方式的一項新嘗試。該平臺可為客戶提供用電業(yè)務咨詢、故障報修、電量電費查詢等一站式服務，客戶可以隨時隨地與電力客服人員聯(lián)系，及時解決用電過程中遇到的各種問題。如遇惡劣天氣造成線路故障停電，還可以通過企業(yè)微信客戶服務群定位線路、臺區(qū)停電范圍，實時為客戶發(fā)送搶修進度和恢復送電時間，讓客戶清楚停電原因，提升客戶滿意度。以往煩瑣的業(yè)務辦理流程，如今通過“企業(yè)微信”就可以輕松完成，大大節(jié)省了客戶的時間和精力。
下一步，該公司將以“綠色希冀”為引領，繼續(xù)做好企業(yè)微信推廣工作，通過在營業(yè)廳張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊等方式，詳細介紹企業(yè)微信使用方法，有效提升企業(yè)微信的認知度和使用率，讓越來越多的客戶選擇通過企業(yè)微信與供電公司進行互動，借助數(shù)字化手段進一步提升服務質量，力爭為客戶帶來更加便捷、高效、貼心的用電服務體驗，不斷提升客戶滿意度。
責任編輯：楊娜
