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國網(wǎng)甘肅鎮(zhèn)原縣供電公司：延伸服務(wù) 讓供電更有“溫度”

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-03-28 12:40

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（劉媛）“你們電力公司的人員都是好樣的，電力公司也是真正為民辦實(shí)事的好單位，感謝你們！”張大爺豎起大拇指真誠地對國網(wǎng)甘肅鎮(zhèn)原縣供電公司城關(guān)供電所營業(yè)廳工作人員袁潔玉說道。

　　3月26日11時左右，張大爺在國網(wǎng)鎮(zhèn)原縣供電公司城關(guān)供電所營業(yè)廳辦理完繳費(fèi)業(yè)務(wù)后，趕緊出門去接孫子放學(xué)，突然發(fā)現(xiàn)電動車沒電了，心急如焚的張大爺推著電動車不知道怎么辦，這時，細(xì)心的營業(yè)廳工作人員袁潔玉看到此情景，主動上前了解事情原委，耐心地說道：“大爺，您別著急，學(xué)校離這里不是很遠(yuǎn)，您先去接孩子，電動車先放在這里充電，您放心我們會保證車子的安全！”張大爺同意后，袁潔玉便把電動車推到供電所院內(nèi)，找到一個同型號的充電器，及時為電動車充上了電?？吹竭@一幕，張大爺懸著的心終于放了下來，接完孩子回來后，電動車已經(jīng)可以正常使用了。臨走時，張大爺對營業(yè)廳工作人員豎起大拇指連連稱贊。

　　事情雖小，卻暖了人心。像這樣的場景，在該營業(yè)廳已成為常態(tài)。營業(yè)廳是優(yōu)化電力營商環(huán)境的“第一現(xiàn)場”，服務(wù)企業(yè)群眾的“第一窗口”，該公司營業(yè)廳工作人員以實(shí)際行動履行社會責(zé)任，通過電力人的貼心服務(wù)，讓客戶真切感受到供電服務(wù)的溫暖。

　　據(jù)悉，國網(wǎng)鎮(zhèn)原縣供電公司長期以來高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把供電所建設(shè)作為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的“第一抓手”，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，著力為廣大客戶營造干凈整潔、溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)營業(yè)廳人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，規(guī)范人員服務(wù)行為，以飽滿的工作熱情和過硬的專業(yè)素養(yǎng)微笑服務(wù)于每一位電力客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知”“限時辦結(jié)制”等規(guī)章制度，公開辦電流程，精簡辦電申請資料，讓客戶感受接電“零跑腿”，用電更省心的服務(wù)理念。

　　下一步，國網(wǎng)鎮(zhèn)原縣供電公司將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升供電服務(wù)品質(zhì)，堅(jiān)持線上線下高效協(xié)同推進(jìn)，深耕優(yōu)化服務(wù)舉措，為客戶提供“全天候、全方位、一站式”服務(wù)體驗(yàn)和服務(wù)保障，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為美好生活充電，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

　　責(zé)任編輯：江蓬新