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國網(wǎng)甘肅酒泉市肅州區(qū)供電公司：開展“雙網(wǎng)融合”進社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-03-28 12:40

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（郭偉城）為積極推動供電服務(wù)網(wǎng)格與政府治理網(wǎng)格深度融合，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，助力構(gòu)建卓越供電服務(wù)體系，3月14日，國網(wǎng)甘肅酒泉市肅州區(qū)供電公司以“3·15國家消費者權(quán)益日”為契機組織工作人員協(xié)同社區(qū)，在民意街、平等巷及倉后街開展“雙網(wǎng)融合”進社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。

　　在社區(qū)小區(qū)里，服務(wù)隊隊員們現(xiàn)場向社區(qū)過往群眾耐心講解安全用電常識，發(fā)放臺區(qū)經(jīng)理便民服務(wù)卡，積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦電、繳費等業(yè)務(wù)，并對用電疑問逐一進行答疑解惑，零距離傾聽社區(qū)群眾對供電服務(wù)工作的意見和建議，助力提升用電體驗感。同時針對小區(qū)每棟居民樓內(nèi)電力設(shè)施逐單元開展安全用電檢查、衛(wèi)生清潔等，引導社區(qū)居民樹立安全用電意識，營造和諧安全的社區(qū)氛圍。

　　活動當天，工作人員累計發(fā)放臺區(qū)經(jīng)理名片210余張、安全用電宣傳彩頁110余份，深入開展安全用電知識宣傳，前往11戶孤寡老人、五保戶等特殊困難群體家中開展安全用電檢查。對周邊35棟居民樓的計量箱、關(guān)口箱、電纜分接箱、開關(guān)問題進行全面隱患排查，處理分接箱發(fā)熱隱患1處，徹底消除配網(wǎng)側(cè)潛在安全隱患，大大提升了供電可靠性。

　　東文化街、倉后街社區(qū)負責人對該公司主動作為，積極進社區(qū)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的履責擔當表示感謝，表示今后將繼續(xù)深化政企合作，圍繞“雙網(wǎng)融合”延伸電力服務(wù)內(nèi)容，攜手為社區(qū)居民提供堅強、優(yōu)質(zhì)的電力保障。近年來，該公司始終秉持“你用電·我用心”服務(wù)理念，堅持以客戶為中心，圍繞解決供電服務(wù)群眾“最后一百米”，不斷優(yōu)化供電服務(wù)網(wǎng)格組織模式、實施方式，為打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境書寫著肅州力量。國網(wǎng)酒泉市肅州區(qū)供電公司將認真總結(jié)本次活動經(jīng)驗，進一步深化政企合作，建立健全融合服務(wù)協(xié)調(diào)機制，加強線上線下協(xié)同聯(lián)動，提升雙網(wǎng)融合服務(wù)效能，切實打通電力服務(wù)快車道，推動具有肅州特色的供電服務(wù)新模式走深走實。

　　責任編輯：江蓬新