國網甘肅電力：“供電服務一張網”正式試點上線
來源：中國能源新聞網 時間：2026-07-01 16:33
中國能源新聞網訊（羅雁馨 周艷玲 李娟娣）6月26日，國網甘肅省電力公司（簡稱“國網甘肅電力”）打造的新一代供電服務指揮平臺“供電服務一張網”全面啟動試點運行，蘭州、白銀、嘉峪關率先開展實戰(zhàn)化應用，標志著全省供電服務數字化轉型邁出關鍵一步。
自項目建設啟動以來，國網甘肅省電力公司緊扣優(yōu)化用電營商環(huán)境建設要求，組建黨員攻堅突擊隊全程扎根一線推進平臺研發(fā)搭建。項目團隊整合營銷、配網等多專業(yè)系統(tǒng)數據，打通全渠道客戶訴求入口，搭建集訴求處置、資源調度、業(yè)擴管控、數據校核于一體的供電服務數字中樞。建設期間，工作人員分層完成系統(tǒng)功能開發(fā)、國產化適配改造、營配基礎數據全域治理，通過多輪場景測試、基層實操演練，持續(xù)優(yōu)化界面操作、補齊功能短板，同步完成各級人員操作培訓，筑牢平臺平穩(wěn)投運各項基礎保障。
全新上線的“供電服務一張網”打破以往專業(yè)壁壘，實現客戶訴求一口歸集、工單線上閉環(huán)流轉、服務資源圖上調度。平臺內置營配數據智能校核工具，精準修正設備坐標、戶變拓撲等信息，從源頭夯實服務精準度；全流程可視化管控10千伏業(yè)擴辦電環(huán)節(jié)，自動開展預警超期提醒，加強各環(huán)節(jié)時長監(jiān)控；依托智能分析模塊建立服務風險分級管控機制，主動預判、提前處置用電服務隱患，以實際行動回應了人民群眾對“可靠用電”向“品質體驗”的期待。
為保障平臺長效迭代升級，該公司建立常態(tài)化反饋優(yōu)化機制，依托試點單位一線實操經驗持續(xù)打磨系統(tǒng)體驗，加快植入AI智能輔助工具，推動供電服務由接訴即辦向主動洞察轉變。下一步，國網甘肅省電力公司將持續(xù)深化平臺實戰(zhàn)應用，穩(wěn)步推進全省全覆蓋落地，以數字化手段助力持續(xù)提升供電服務水平，全力打造辦電便捷、服務普惠的現代化用電營商環(huán)境。
責任編輯：江蓬新
