國網(wǎng)興凱湖供電公司：全面推進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)代理購電工作
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2023-10-18 17:53
鄭德炳
自黑龍江省開展代理購電制度改革以來，國網(wǎng)黑龍江興凱湖供電領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，成立了代理購電工作專班，組織全面開展電網(wǎng)企業(yè)代理購電宣傳推廣活動。為確保代理購電政策精準(zhǔn)執(zhí)行、平穩(wěn)落地，通過營業(yè)廳粘貼公告、微信朋友圈、微信群、當(dāng)?shù)氐男侣劽襟w轉(zhuǎn)發(fā)省公司發(fā)布的《關(guān)于開展代理購電服務(wù)有關(guān)事項的公告》等方式全面宣傳，同時對10千伏大工業(yè)和一般工商業(yè)用戶面對面宣傳，幫助客戶迅速了解和適應(yīng)電價改革的新政策，全面落實電價市場化改革措施。
為了確保電價改革政策平穩(wěn)實施，采取電網(wǎng)企業(yè)代理購電機(jī)制，取消工商業(yè)目錄銷售電價，推進(jìn)工商業(yè)用戶進(jìn)入電力市場。一方面不會影響用戶的用電方式，確保用戶在無能力無條件進(jìn)入市場的情況下由電網(wǎng)企業(yè)代理購電，另一方面代理購電的用戶能夠通過電網(wǎng)企業(yè)實時感受市場價格波動信號，合理調(diào)整用電行為。
電網(wǎng)企業(yè)代購電是新業(yè)務(wù)，公司營銷系統(tǒng)干部員工都不是很了解。營銷部門多次組織召開內(nèi)部會議，深入學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，逐字逐條的研讀文件，提出疑問、不清楚的地方記錄下來，請示省公司相關(guān)專責(zé)給予最后的答復(fù)，然后形成記錄并傳遞給基層方便與客戶進(jìn)行解釋工作。同時要求各單位每天下午3點之前匯報告知用戶數(shù)量和簽訂高壓購售電合同數(shù)量，營銷部每天進(jìn)行匯總、通報各單位完成的情況進(jìn)行排名，對各單位在告知、簽訂合同時遇到的問題及時溝通解決，避免產(chǎn)生輿情事件。
為了深入了解基層開展代購電業(yè)務(wù)開展情況，營銷部由主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊對基層單位進(jìn)行為期多日的走訪，決定通過Welink會議舉辦電網(wǎng)企業(yè)代理購電業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)為78人，通過培訓(xùn)，營銷戰(zhàn)線廣大干部員工對代購電工作有了新的認(rèn)識，客戶的宣傳、告知、解釋，及時回應(yīng)社會關(guān)切的熱點問題，主動擔(dān)起責(zé)任，全方位宣傳國家代理購電政策和公司服務(wù)舉措，確保代理購電業(yè)務(wù)全流程各環(huán)節(jié)依法合規(guī)推進(jìn)，積極營造良好電價改革氛圍。
截至目前，該公司已全部完成10千伏大工業(yè)及一般工商業(yè)購售電合同的簽訂工作，未發(fā)生輿情事件。
責(zé)任編輯：許艷
校對：江蓬新
