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華中能源監(jiān)管局部署迎峰度冬期間12398熱線投訴舉報處理工作

來源:華中能源監(jiān)管局網(wǎng)站 時間:2025-01-10 19:17

  當前,正值迎峰度冬和歲末年初關鍵期,為深入貫徹黨中央、國務院關于群眾溫暖過冬的決策部署,妥善應對可能出現(xiàn)的局部用電高負荷、電力供需緊平衡、極端天氣多發(fā)等情況,華中能源監(jiān)管局印發(fā)通知積極部署迎峰度冬期間12398能源監(jiān)管熱線(以下簡稱12398熱線)投訴舉報處理工作。

  華中能源監(jiān)管局通知要求,轄區(qū)供電企業(yè)要提高政治站位,強化用能服務保障,對潛在問題提前進行摸排整改;要增配搶修力量,及時查漏補缺,著力提升居民用電薄弱區(qū)域保障能力,積極推動做好非電網(wǎng)直供小區(qū)用電問題治理,在必要時提供民生兜底搶修服務,切實保障迎峰度冬期間人民群眾可靠用電;要認真學習貫徹即將施行的12398熱線投訴舉報新制度,抓緊開展配套機制建設,確保制度銜接,嚴格按要求做好投訴接收、受理、辦理和答復工作。

  下一步,華中能源監(jiān)管局將對12398熱線投訴處理情況開展全過程監(jiān)管,嚴格落實檢查抽查機制,不斷提升12398熱線投訴舉報辦理質效,充分發(fā)揮12398能源監(jiān)管熱線民生通道作用,確保人民群眾反映的問題得到及時、公正、合理解決。

  責任編輯:沈馨蕊

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