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西北能源監(jiān)管局召開青海12398熱線投訴舉報情況通報分析會

來源：西北能源監(jiān)管局網(wǎng)站 時間：2024-12-26 14:24

　　為深入貫徹落實2025年全國能源工作會議和國家能源局監(jiān)管工作會議精神，切實發(fā)揮12398熱線民生通道重要作用，有力提升青海供電服務(wù)質(zhì)量水平，西北能源監(jiān)管局組織召開青海12398熱線投訴舉報情況通報分析會議，國網(wǎng)青海省電力公司、西寧供電公司等相關(guān)部門參加。

　　會議通報了近期青海12398熱線投訴舉報情況，聽取了相關(guān)供電企業(yè)關(guān)于投訴事項處置及供電服務(wù)提升等工作匯報，共同研究推動解決深層次問題，并就完善12398熱線直查工單協(xié)同機制、加強企業(yè)內(nèi)部工作管控、有效解決群眾用電“急難愁盼”提出明確要求。

　　會議指出，相關(guān)供電企業(yè)要關(guān)注近期群眾訴求，主動靠前服務(wù)，及時紓解群眾用能難點堵點，不斷提升為民服務(wù)工作質(zhì)效；要深化網(wǎng)格管理，推動供電服務(wù)精細化，精準響應(yīng)群眾用能需求；要扛牢能源保供首要職責，加強日常巡檢巡查，提升應(yīng)急資源儲備，補強工作短板弱項，確保迎峰度冬期間青海能源電力供應(yīng)安全穩(wěn)定。

　　責任編輯：沈馨蕊