國網(wǎng)通渭縣供電公司：營銷營商環(huán)境再優(yōu)化服務企業(yè)“零距離”
來源： 時間： 2024-06-26 08:55
6月20日，國網(wǎng)通渭縣供電公司工作人員來到通渭縣樂百味食品有限責任公司，“零距離”了解企業(yè)的用電狀況，聽取客戶用電需求以及用電中存在的問題，針對企業(yè)用電量、負荷等情況，指導企業(yè)安全用電、科學用能，為企業(yè)能效提高分析報告，解決企業(yè)用電難題，助力企業(yè)發(fā)展。
走訪中，服務隊員們還對企業(yè)供電設施、安全運行管理模式進行檢查，對客戶供電電源、應急電源、設備運行、安全管理等進行實地“把脈問診”，并對發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施，協(xié)助企業(yè)進行整改。
“通過定期走訪企業(yè)客戶，了解企業(yè)用電需求，才能更好地為客戶提供‘零距離’服務?！痹摴緺I銷部副主任張寶雄說。今年以來，該公司累計走訪企業(yè)13家，深入開展安全用電檢查服務，加強安全用電宣傳，宣貫最新優(yōu)惠政策，檢查安全用電問題，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。
良好的營商環(huán)境是一個地區(qū)軟實力的重要體現(xiàn)，近年來，國網(wǎng)通渭縣供電公司細化落實營商環(huán)境工作部署，進一步提升服務質量和客戶用電感知，加強供電企業(yè)與客戶的有效溝通，使服務由響應向“無感”全面轉變。積極實施“刷臉辦”“一證辦”，推進“三零”“三省”服務。通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP實現(xiàn)線上“不見面”辦電服務模式，“一證辦電”進一步提升智能辦電水平。積極推進政企協(xié)同機制，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦、多件事聯(lián)合辦”，全力推進以客戶為中心的卓越供電服務體系建設。建立網(wǎng)格化服務機制，加速推進不停電作業(yè)等方式提高供電可靠性，以實際行動為客戶排憂解難，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，努力成為服務人民美好生活和助力美麗通渭建設的排頭兵。（張潘江）