精準施策 持續(xù)拓展 ——國網陜西電力創(chuàng)新構建四級電力市場服務體系
來源：《中國電力報》 時間：2025-06-05 09:35
編者按
隨著《電力輔助服務市場基本規(guī)則》發(fā)布，全國統(tǒng)一電力市場三大主要交易品種的規(guī)則頂層設計基本完成。政府主管部門、能源監(jiān)管機構、電力企業(yè)等多方發(fā)力，推動電力市場建設不斷前進，取得新成效，展現(xiàn)新面貌。
2024年，國網陜西省電力有限公司黨委深入研究，作出創(chuàng)新構建四級電力市場服務體系的重大決策。今年以來，國網陜西省電力有限公司各單位壓實責任、系統(tǒng)推進，持續(xù)拓展“大服務”工作內容，千方百計服務電力市場經營主體，全力支撐新型電力系統(tǒng)建設。
健全市場服務機制
推動工商業(yè)用戶入市
“您作為工商業(yè)用戶，按照國家相關政策要求，鼓勵工商業(yè)用戶直接參與電力市場交易，這是相關的宣傳資料，您可以了解一下?！?月6日，國網陜西咸陽供電公司營業(yè)廳工作人員向業(yè)擴報裝企業(yè)宣傳電力市場概念，這是一線人員積極落實四級電力市場服務體系建設的縮影。
面對市場政策復雜多變、人員服務響應滯后、客戶入市意愿不強等實際問題，國網陜西咸陽供電公司創(chuàng)新構建“1346”市場服務工作機制，多措并舉，推動電力市場服務質效全面升級。明確1個核心目標，即精準施策、高效推動工商業(yè)用戶入市；建立崗位、職責、業(yè)務“3個清單”，將復雜的市場服務工作拆解為標準化、可操作的具體任務；健全專業(yè)協(xié)同、政企聯(lián)動、全鏈條支撐和全方位反饋“4項保障機制”，實施全員培訓提素能、全域宣傳擴影響、全線貫通促入市、全程服務訪主體、全面增值塑品牌、全鏈管控嚴結算“6全舉措”，確保市場服務取得實效。一年來，國網陜西咸陽供電公司共計走訪轄區(qū)內工商業(yè)用戶5262戶，收集解決訴求1671條，新增工商業(yè)市場化用戶1415戶，市場化電量占比提升至74.82%。
創(chuàng)新市場服務模式
賦能企業(yè)發(fā)展
國網陜西西安供電公司積極響應四級電力市場服務體系建設部署，創(chuàng)新成立電力市場服務中心，橫向協(xié)同營銷、配網、發(fā)展、調度、宣傳等專業(yè)，縱向統(tǒng)籌市縣所三級市場服務資源。設立政策咨詢、用能數(shù)據(jù)、能效管理和訴求接洽四大服務專區(qū)，為工商業(yè)客戶提供一站式電力市場服務。
政策咨詢服務專區(qū)提供電力市場政策咨詢、實時市場信息及業(yè)務操作指南。用能數(shù)據(jù)服務專區(qū)通過數(shù)據(jù)核查與賬單解讀，清晰展示電費構成，確保電費明細透明。能效管理服務專區(qū)為客戶提供節(jié)能診斷、能源托管、供電設施代維等服務，助力吉利汽車西安工廠建成屋頂光伏項目，并獲頒I型零碳工廠五星級證書。訴求接洽服務專區(qū)搭建高效反饋通道，承諾一般訴求現(xiàn)場解決、復雜問題團隊上門，保障客戶訴求全閉環(huán)管理。
國網陜西西安供電公司推動西安市政府出臺《西安市降低工商業(yè)用電成本工作措施》，獲西安市委、市政府專項批示肯定。自電力市場服務中心成立以來，累計組織市縣所三級聯(lián)合走訪客戶7000余戶，成功推動4000余戶工商業(yè)用戶參與市場交易；通過精準對接三星、賽格購物中心、鉑力特等重點企業(yè)用電需求，優(yōu)化用電方案，實現(xiàn)成本壓降，形成示范效應。
聚合資源技術賦能
助力新興產業(yè)發(fā)展
3月1日凌晨2時，當璀璨的煙花在銅川新材料產業(yè)園區(qū)上空綻放，標志著隆基高效單晶電池陜西省重點項目正式投運?！爸肮忸欀M快接電投運了，對電力市場沒有過多關注，聽你這樣一講我就明白了，進入市場剛好和我們公司遠期實現(xiàn)綠電全覆蓋的降成本目標相吻合。”銅川隆基光伏科技有限公司負責人陳東旭在聽完工作人員對市場化交易的講解后說。為了適應新型電力系統(tǒng)建設和電力市場化改革新形勢，國網陜西銅川供電公司在宜君“花溪谷”直流微電網的基礎上，將光伏、儲能、充電樁等資源進行聚合，建成了具有銅川特色的小型虛擬電廠，發(fā)揮了虛擬電廠多能協(xié)同互補作用，實現(xiàn)了資源高效利用并參與市場化交易，為客戶降本增效提供了解決方案。
國網陜西西咸新區(qū)供電公司作為服務國家首批碳達峰試點園區(qū)建設主力軍，緊扣國家“雙碳”戰(zhàn)略目標與電力市場改革要求，打造城市級虛擬電廠平臺，聚合550座5G基站及68戶工商業(yè)空調負荷，形成9.02萬千瓦可調資源，提升電網保供能力并儲備市場交易潛力。國家發(fā)展改革委136號文件發(fā)布后，該公司迅速組建專班推進政策落地，通過變壓器增容等方式，保障分布式光伏并網，同步完成880戶光伏用戶數(shù)據(jù)治理及97戶檔案核查，確保新能源結算精準度。
榆林地區(qū)風能、太陽能資源極其豐富，新能源產業(yè)快速崛起。5月12日，國網陜西榆林供電公司組織學習公司四級電力市場服務體系建設推進會精神，明確以服務地方經濟為核心，深化省市聯(lián)動，整合資源拓寬新能源消納通道，助力新能源機組并網，支撐“雙碳”目標落地；強化市縣貫通，探索發(fā)用電資源聚合機制，培育虛擬電廠、聚合商等市場主體，完善“源網荷儲”協(xié)同生態(tài)，增強電網價值創(chuàng)造能力；推動縣所發(fā)力，通過政策宣貫消除政企信息壁壘，常態(tài)化開展工商業(yè)客戶入市動員及用電訴求摸排，助力企業(yè)降本增效。
國網陜西省電力有限公司將始終樹牢“人民至上”理念，踐行“雙滿意”工作導向，深入推進營銷、配網、交易專業(yè)融合，持續(xù)提升供電服務水平，增強客戶體驗和獲得感，提高基層服務能力和效率，在體系機制、服務模式、管理方式、技術手段等方面積極探索、銳意創(chuàng)新，確保體系建設取得實實在在的成果。（劉姝瑋 張媛媛）
責任編輯：沈馨蕊
