“網(wǎng)上國網(wǎng)”助力英大長安增開免費(fèi)在線問診綠色通道
來源： 網(wǎng)上國網(wǎng) 時(shí)間： 2021-09-07 11:04
“網(wǎng)上國網(wǎng)”助力英大長安增開免費(fèi)在線問診綠色通道
近期，新型冠狀病毒印發(fā)的疫情牽動(dòng)著萬眾的心。為緩解民眾過度焦慮的心情，提供專業(yè)醫(yī)學(xué)支持，2月1日，國網(wǎng)客服中心網(wǎng)上國網(wǎng)運(yùn)營中心借助互聯(lián)網(wǎng)平臺自身優(yōu)勢，主動(dòng)對接英大長安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，正式在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App首頁精品推薦板塊設(shè)立“免費(fèi)在線問診”，為廣大用戶提供“7x24小時(shí)發(fā)熱免費(fèi)門診”在線咨詢服務(wù)，為抗擊疫情再添助力。
據(jù)悉，網(wǎng)上國網(wǎng)App是國家電網(wǎng)唯一官方在線服務(wù)平臺，民眾可通過App實(shí)現(xiàn)線上獲取供電服務(wù)信息，還可線上辦電、遠(yuǎn)程交費(fèi)、找樁充電和光伏用電。如今，“免費(fèi)在線問診”的上線可使“網(wǎng)上國網(wǎng)”近3000萬注冊用戶打開手機(jī)客戶端，直接尋醫(yī)問診，及時(shí)了解自己是否生病，并獲得專業(yè)醫(yī)生的導(dǎo)診咨詢、心理健康關(guān)懷等服務(wù)，同時(shí)還可了解疫情動(dòng)態(tài)、疫情防御知識等。
據(jù)了解，在抗擊疫情的新形勢下，“網(wǎng)上國網(wǎng)”App已成為重大突發(fā)事件供電服務(wù)的重要一環(huán)。為應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情高發(fā)帶來的業(yè)務(wù)變化，國網(wǎng)客服中心網(wǎng)上國網(wǎng)運(yùn)營中心緊急動(dòng)員、周密安排，每天召開專題會，在保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)營的基礎(chǔ)上，全力配合各地供電營業(yè)廳窗口線下服務(wù)，積極推行“網(wǎng)上辦、不見面”相關(guān)供電服務(wù)工作方案，著力做好客戶線上辦理電費(fèi)繳納、查詢、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)的引導(dǎo)工作，進(jìn)一步減少人員聚集，努力做到“網(wǎng)上辦、不見面、保安全、能辦事”。同時(shí)，國網(wǎng)客服中心“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的95598在線服務(wù)工作人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，及時(shí)解答群眾用電問題、反饋民眾意見建議，為當(dāng)前疫情防控供電服務(wù)工作提供了有力支持。