國網(wǎng)冀北樂亭供電：篤行大釗精神 踐行行業(yè)宗旨
來源： 時間： 2020-09-07 11:09
石海濱 何泓運(yùn) 朱小丹
國網(wǎng)冀北電力有限公司樂亭縣供電公司
一、背景與意義
2020年，國家電網(wǎng)公司將“具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”確立為引領(lǐng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想在國家電網(wǎng)公司的落地實(shí)踐，是國家電網(wǎng)公司黨組以實(shí)際行動同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致的有力體現(xiàn)，彰顯了國家電網(wǎng)公司黨組強(qiáng)烈的責(zé)任意識和進(jìn)取精神，彰顯了把國家電網(wǎng)公司打造成百年老店、實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青的堅(jiān)定決心。
縣級供電企業(yè)作為社會穩(wěn)定的“壓艙石”、為民服務(wù)的“暖心人”、企業(yè)管理的“排頭兵”，戰(zhàn)略目標(biāo)落地落實(shí)的“神經(jīng)末梢”，在黨建引領(lǐng)下，應(yīng)該也必將發(fā)揮更加重要的作用。
作為戰(zhàn)斗在大釗故里的縣級供電公司，如何傳承大釗精神的時代意義，推動黨建與各項(xiàng)工作深度融合，提升基層黨建引領(lǐng)力，把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，把黨建資源轉(zhuǎn)化為發(fā)展資源，把黨建成果轉(zhuǎn)化為發(fā)展成果，用實(shí)際行動踐行《全國電力行業(yè)核心價值公約》（以下簡稱“公約”），為電力事業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大的紅色動力；如何構(gòu)建讓基層黨組織一看就懂的“黨建”工作體系；如何堅(jiān)持問題導(dǎo)向，充分把握發(fā)展脈搏，切實(shí)解決基層供電所在為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中存在實(shí)際問題，都是迫切需要解決的問題。
二、做法與經(jīng)過
國網(wǎng)樂亭縣供電公司充分利用偉人故里的深厚紅色底蘊(yùn)，深刻分析黨的建設(shè)的特點(diǎn)和規(guī)律，牢固樹立“黨建+”理念，抓準(zhǔn)著眼點(diǎn)、提煉新亮點(diǎn)，不斷創(chuàng)新政治思想建設(shè)方式，全面推行“黨建+”工作體系，推進(jìn)《公約》轉(zhuǎn)化為電力行業(yè)從業(yè)人員的思想認(rèn)識和自覺行動，引領(lǐng)公司高質(zhì)量發(fā)展。
樂亭公司認(rèn)真落實(shí)新時代黨的建設(shè)總要求，以黨建“三個標(biāo)準(zhǔn)”體系為抓手，圍繞黨支部中心工作，結(jié)合區(qū)域特色，以紅色維度傳承大釗精神，在黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、項(xiàng)目化管理的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持系統(tǒng)化思維、統(tǒng)籌化推進(jìn)、具體化實(shí)施，以突出典型為引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)抓黨建與推動其他工作有機(jī)融合。先后確立了“黨建+聯(lián)合支部”、“黨建+安全生產(chǎn)”、“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三大“黨建+”項(xiàng)目。同時建立“四個一”指導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，即一個“黨建+項(xiàng)目”、一位指導(dǎo)員、一個任務(wù)清單、一份反饋總結(jié)，對每個項(xiàng)目分類指導(dǎo)，因時、因地、因具體情況而異，不搞一份清單到底，確保指導(dǎo)服務(wù)工作有針對性、有實(shí)效性。
（一）“黨建+聯(lián)合支部”
樂亭公司探索將支部建在項(xiàng)目一線上，成立項(xiàng)目攻堅(jiān)克難臨時黨支部、農(nóng)村專業(yè)合作社黨支部、“1+1”紅色共建黨支部等，充分發(fā)揮黨支部對各項(xiàng)重點(diǎn)工作的引領(lǐng)促進(jìn)作用。
以推進(jìn)“煤改電”工作為例。近年來，樂亭公司響應(yīng)國家打好藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)的號召，加快解決燃煤取暖污染環(huán)境問題。立足“煤改電”項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際，確立了“黨建+聯(lián)合支部”的工作思路，立足于圍繞項(xiàng)目抓黨建，抓好黨建促工程，將各供電所黨支部與村鎮(zhèn)黨支部組成臨時聯(lián)合黨支部，“將支部建在項(xiàng)目上！將黨旗插在工地上！讓黨員走在標(biāo)段上！”，齊心協(xié)力做好“煤改電”工作，逐步構(gòu)建了“樂亭公司黨委+供電所黨支部+臨時黨支部”橫向到邊全覆蓋、縱向到底無盲點(diǎn)的項(xiàng)目建設(shè)黨組織保障體系，努力實(shí)現(xiàn)“支部建在項(xiàng)目上”，為黨建工作與項(xiàng)目建設(shè)的深度融合、相互嵌入打好基礎(chǔ)。
?。ǘ包h建+安全生產(chǎn)”
樂亭公司將安全知識、安全意識教育納入黨員“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)安規(guī)、安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度，并選取風(fēng)險高、難度大的崗位設(shè)立黨員安全示范崗，定期開展安全生產(chǎn)主題系列黨日活動。廣大黨員帶頭落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任清單，做到作業(yè)行為無違章、“兩票”執(zhí)行無差錯、作業(yè)項(xiàng)目無遺漏、試驗(yàn)數(shù)據(jù)無偏差，讓黨組織的“神經(jīng)末梢”延伸至每名一線黨員和普通員工。
全力深化“黨建+安全生產(chǎn)”模式，使黨員率先垂范，帶思想、帶安全、帶技能、帶服務(wù)、帶作風(fēng)、亮業(yè)績、樹形象、作表率，把黨建與安全生產(chǎn)工作有機(jī)地融合，使各黨支部工作更加貼近工作實(shí)際，貼近安全生產(chǎn)。要求黨員干部主動關(guān)心安全、追求安全、服務(wù)安全，實(shí)現(xiàn)黨員身邊零事故、零違章、零隱患。力爭把黨支部建成安全生產(chǎn)的“堡壘”，把黨員打造成安全生產(chǎn)的模范標(biāo)兵，讓員工成為遵守各項(xiàng)安全的先鋒尖兵。同時利用綜合智能監(jiān)控平臺，不斷加大對施工、檢修作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督和反違章力度，對作業(yè)現(xiàn)場實(shí)行遠(yuǎn)程、全方位、全過程跟蹤，多層面、多角度盯住現(xiàn)場，做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，杜絕現(xiàn)場作業(yè)人員習(xí)慣性違章，確保各項(xiàng)工作的安全，全力保障電網(wǎng)設(shè)備的安全可靠運(yùn)行。
（三）“黨建+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”
新時代對踐行人民電業(yè)為人民宗旨提出了更高的要求，作為戰(zhàn)斗在大釗故里的供電企業(yè)，大釗精神便是樂亭公司鮮明“紅色動力”所在，以國網(wǎng)冀北（唐山樂亭“光明行”）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為載體，將大釗同志“不馳于空想、不鶩于虛聲”的務(wù)實(shí)進(jìn)取內(nèi)化于心、外化于行，以行動“硬實(shí)力”彰顯思想“軟實(shí)力”，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)踐行“人民電業(yè)為人民”宗旨。
建機(jī)制。首先明確服務(wù)隊(duì)及各名隊(duì)員的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮“光明行”服務(wù)隊(duì)的模范帶頭作用，健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制等制度，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)閉環(huán)管理常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，不斷提升客戶滿意度。
送關(guān)愛。加快推進(jìn)黨員進(jìn)社區(qū)“雙報到”工作以及黨員服務(wù)隊(duì)駐村聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)。定期到企業(yè)、農(nóng)村、學(xué)校，為貧困戶、低保戶、五保戶及留守家庭等弱勢群體送去關(guān)愛；排查家庭用電設(shè)備安全隱患，發(fā)放安全用電宣傳手冊，現(xiàn)場解決客戶日常用電問題；在辦理業(yè)務(wù)之余，向村民們宣傳安全用電、電能替代等，真正拉近基層黨組織與人民群眾之間的距離。
敢創(chuàng)新。為解決農(nóng)村客戶繳費(fèi)路程遠(yuǎn)、繳費(fèi)方式難、老年客戶“反智能”現(xiàn)象等問題，聯(lián)合農(nóng)村電商平臺，創(chuàng)新打造“服務(wù)站+服務(wù)車”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，一車便是一站，定期開展上門服務(wù)，使客戶足不出村便能辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正暢通優(yōu)質(zhì)服務(wù)最后一百米。為解決復(fù)電任務(wù)繁重，占用大量人力、物力的問題，進(jìn)一步完善客戶預(yù)警服務(wù)，實(shí)現(xiàn)短信電話雙提醒，充分利用營銷遠(yuǎn)程實(shí)時費(fèi)控應(yīng)用系統(tǒng)，由臺區(qū)經(jīng)理篩選本臺區(qū)達(dá)到電費(fèi)預(yù)警線的客戶進(jìn)行電話預(yù)警，從而有效降低因欠費(fèi)導(dǎo)致的停電，切實(shí)減少復(fù)電工作任務(wù)。
強(qiáng)紐帶。以客戶需求為導(dǎo)向，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)建立供電服務(wù)微信群，進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道、有效提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過線上微信群，積極引導(dǎo)客戶使用95598報修渠道，大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實(shí)現(xiàn)客戶17項(xiàng)業(yè)務(wù)“一次都不跑”，讓客戶盡享智慧用能服務(wù)。不定期將停電信息、事故情況、搶修進(jìn)度和安全用電知識等信息在群內(nèi)進(jìn)行公告和提醒，方便客戶了解情況。
勇?lián)?dāng)。疫情期間，樂亭公司第一時間成立黨員突擊隊(duì)，研究制定詳細(xì)保電方案。提前調(diào)動搶修人員和各項(xiàng)物資，突擊隊(duì)員、應(yīng)急車24小時待命，每天進(jìn)行線路設(shè)備巡檢，并定期對10余個疫情防控保電單位展開拉網(wǎng)式排查，確保線路巡護(hù)無死角、無盲區(qū)，全力保障電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行。整建制承擔(dān)富強(qiáng)A區(qū)社區(qū)疫情防控任務(wù)，連續(xù)服務(wù)85天、2040小時。
三、成效與反響
?。ㄒ唬包h建+”工作體系取得新成效
在“煤改電”臨時聯(lián)合黨支部帶領(lǐng)下，“煤改電”工作煥發(fā)出了新的活力，工程進(jìn)度得到了保證，工程難題得到了解決，在唐山公司系統(tǒng)內(nèi)首家完成“煤改電”配套電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)。
除了“煤改電”臨時聯(lián)合黨支部外，樂亭公司胡坨供電所黨支部與華北電力大學(xué)電氣學(xué)院18級黨支部以企校黨支部共建為契機(jī)開展多次活動，開展“同宣講，共學(xué)習(xí)，電力知識進(jìn)小學(xué)，好人事跡進(jìn)大學(xué)”活動。系列共建活動的開展將黨建、《公約》與思政建設(shè)、志愿服務(wù)、創(chuàng)新實(shí)踐、服務(wù)民生等有機(jī)融合，通過分享整合，統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)齊短板，拉高標(biāo)桿。
?。ǘ┌踩a(chǎn)“穩(wěn)如山”
通過“黨建+安全生產(chǎn)”模式，樂亭公司著力推動安全責(zé)任落實(shí)，不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，持續(xù)提升安全管理質(zhì)效。實(shí)踐證明，“黨建+安全生產(chǎn)”加出了實(shí)效，更加出了生命力。2020年上半年，樂亭公司在電網(wǎng)建設(shè)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等各項(xiàng)工作中取得新突破。截至6月11日，樂亭公司安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到11768天。
（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)組合拳彰顯新作為
樂亭公司依托紅色文化地域特點(diǎn)，秉承大釗同志的“鐵肩”擔(dān)當(dāng)，用實(shí)際行動對李大釗“為民思想”進(jìn)行著生動詮釋。便民服務(wù)站真正解決了村民們繳費(fèi)路程遠(yuǎn)、繳費(fèi)方式難的問題，真正讓客戶感受到來自“電保姆”的溫度?！半p預(yù)警”模式應(yīng)用以來，切實(shí)減少了復(fù)電任務(wù)。“光明行”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)傳承著大釗故里特有的紅色基因，在電網(wǎng)建設(shè)中攻堅(jiān)克難，在優(yōu)化服務(wù)中拓展內(nèi)涵，在扶弱助困中“鐵肩”擔(dān)當(dāng)，被群眾譽(yù)為“偉人故里掌燈人”，入圍2020年全國“四個100”學(xué)雷鋒最佳志愿服務(wù)組織。
四、經(jīng)驗(yàn)與展望
黨建強(qiáng)，業(yè)務(wù)強(qiáng)；黨建興，事業(yè)興。以新時代黨的建設(shè)為引領(lǐng)，必將能夠教育激勵廣大電力行業(yè)工作者在艱難險阻面前堅(jiān)定信心、凝心聚力、攻堅(jiān)克難，切實(shí)深化對黨政治建設(shè)、社會主義核心價值觀的認(rèn)識，增強(qiáng)大局意識，增強(qiáng)為人民服務(wù)、做人民滿意黨員的黨性意識，堅(jiān)定理想信念和信仰追求，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。通過明確“加什么、怎么加、怎么加出成績”，進(jìn)一步提升黨建引領(lǐng)作用，必為提升工作質(zhì)量、服務(wù)地方發(fā)展的注入強(qiáng)大紅色動力，為加快建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。