國網(wǎng)浙江開化供電：黨建引領“三心三互動”，構(gòu)建農(nóng)電服務新機制
來源： 時間： 2020-09-07 11:03
劉妤希 張玉紅 吳闖
國網(wǎng)浙江開化縣供電有限公司
一、背景與意義
習近平總書記提出，“黨的十九大提出實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，就是為了從全局和戰(zhàn)略高度來把握和處理工農(nóng)關系、城鄉(xiāng)關系”。十九大報告中對鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略進行了概括，提出要堅持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕的總要求，建立健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機制和政策體系，加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。
歷次電網(wǎng)升級改造，農(nóng)村供電能力、供電質(zhì)量和服務水平都明顯提升。但是隨著新農(nóng)村的快速發(fā)展引起農(nóng)村用電量快速增長，農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化建設對電的需求已經(jīng)從“有電用”發(fā)展為“電好用”，改進農(nóng)電服務模式刻不容緩。
開化縣地處浙皖贛三省交界，素有“九山半水半分田”之稱，是擁有“錢江源國家森林公園、古田山國家自然保護區(qū)”等眾多名片的國家級生態(tài)縣。作為基層供電企業(yè)，尤其是山區(qū)縣的電力供應者，國網(wǎng)浙江開化縣供電有限公司開化公司堅持把“人民電業(yè)為人民”作為出發(fā)點和落腳點，以打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”為主要任務，以群眾需求為工作導向，以群眾滿意為評價標準，組織發(fā)動供電所黨支部和廣大黨員，充分發(fā)揮基層黨支部作用，以“村所支部共建”為載體，以“真情服務三農(nóng)、提升黨建活力”為目標，以“結(jié)對共建、先鋒同行”為核心，黨建引領“三心三互動”，為新農(nóng)村建設提供用電安心、服務貼心、文化交心的“三心”服務，構(gòu)建農(nóng)電服務新機制。
二、做法與經(jīng)過
開化公司黨委根據(jù)本縣“三園三區(qū)”建設工作重點，確定重點服務區(qū)域；供電所黨支部對接重點建設村，與村黨委聯(lián)合進行實地調(diào)研和摸排，根據(jù)該村發(fā)展實際需求，簽訂“1+1村所共建”服務協(xié)議，黨員服務隊堅持有呼必應、有難必幫的為民服務宗旨，勇于擔當、奮勇當先，通過組團式服務機制，延伸服務、個性化服務、差異化服務，建立服務綠色通道，參加文明創(chuàng)建、扶貧幫困等公益活動，提高鄉(xiāng)村電力客戶對供電公司服務的滿意度。
?。ㄒ唬┙M織建設互促，建“用電安心”網(wǎng)。以“村所支部共建”為載體，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，為新農(nóng)村建設創(chuàng)造良好的用電環(huán)境，以行動做好電力先行官，建“用電安心”網(wǎng)。
以“紅船黨員服務隊”為主力軍，常態(tài)化開展對游客聚集點及重點客戶的上門服務，檢查電力線路，關注民宿、農(nóng)家樂等用戶的負荷用電情況，根據(jù)家庭用電實際提供用能建議，推廣“柴改電”、屋頂光伏項目等綠色節(jié)能項目，適時對配套電網(wǎng)進行改造、增容；供電所黨員作為網(wǎng)格員，積極參與村鎮(zhèn)基礎設施建設過程管理，將農(nóng)村電網(wǎng)建設與政府美麗鄉(xiāng)村建設、小城鎮(zhèn)綜合治理、古村落保護等規(guī)劃相結(jié)合，協(xié)助鄉(xiāng)政府對路燈規(guī)劃、建設、檢修，同時開展三線搭掛治理，打造探索“景中無桿、鏡中無線”新農(nóng)村電力建設模式、共建帶電動汽車充電樁的生態(tài)停車場，為綠色出行提供充足動力，還美麗鄉(xiāng)村一片純凈的天空。
?。ǘh員群眾互動，織“服務貼心”網(wǎng)。以“村所支部共建”為載體，以村級便民服務中心為據(jù)點，深化“最多跑一次”服務，以優(yōu)質(zhì)貼心服務“電靚鄉(xiāng)村”，織“服務貼心”網(wǎng)。
依托“網(wǎng)格化”供電服務平臺，搭建“網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格化走訪，網(wǎng)格化服務”的暢通服務渠道，打造一支“懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民”的農(nóng)電服務隊伍。 供電所黨員帶隊走村串戶了解群眾用電難題，一方面做好用電安全宣傳工作，定期做好總保、分保運維工作，指導農(nóng)戶做好戶保安裝、投運工作，另一方面宣傳推廣電力微信公眾號、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道，讓廣大電力客戶足不出戶即可享受精致的電力服務，借力“浙里辦”app“便民服務臺”深化應用，廣泛發(fā)動政府網(wǎng)格員傳遞村民涉電業(yè)務訴求，主動邀請政府監(jiān)督，確?？蛻粜枨鬂M意辦結(jié)，通過24小時在線服務，努力踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨。
?。ㄈ﹥?yōu)勢資源互享，聯(lián)“文化交心”網(wǎng)。以供電所黨支部間資源互享為載體，充分挖掘各黨支部自身的優(yōu)勢資源，打造支部黨員教育共享基地，不定期聯(lián)合開展主題黨日活動和志愿者服務，聯(lián)“文化交心”網(wǎng)。
供電所黨支部是是供電公司服務群眾的前線力量，農(nóng)村黨支部是增強黨在群眾中的影響力和凝聚力的基礎，是構(gòu)建和諧社會的中堅力量。通過共建支部聯(lián)合開展“黨員學習大講堂”“黨建微課堂”等主題黨日活動，探索支部黨建工作合作的新思路、新模式、新做法，充分發(fā)揮雙方的優(yōu)勢，將國網(wǎng)黨建文化與農(nóng)村黨建文化共融共促；雙方黨員服務隊聯(lián)合開展垃圾不落地、扶貧幫困結(jié)對等志愿活動，最大程度縮短“服務群眾最后一公里”的物理、心理距離，共同致力于壯大服務群眾黨員隊伍建設，不斷激發(fā)基層黨組織和廣大黨員的先進性，增強雙方基層黨組織的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力，促進黨建引領力提升、生產(chǎn)發(fā)展提速，實現(xiàn)文化共贏。
三、成效與反響
“三心三互動”村所支部共建，重點在以開展結(jié)對共建為載體，以培育先進基層黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為目標，針對共建雙方的工作特點，整合共建雙方的現(xiàn)有資源，調(diào)動共建雙方的積極性，打破領域和行業(yè)界限，努力爭取通過共建活動，實現(xiàn)基層黨建工作優(yōu)勢互補、融合互動、協(xié)同共進，搭建“共享資源、優(yōu)勢互補、共建共贏”的農(nóng)電服務工作平臺，通過全心全意為人民服務的實踐，深刻地傳播了“人民電業(yè)為人民”的宗旨，形象地詮釋了“鄉(xiāng)村振興·電力先行”的擔當，打造拓展惠農(nóng)利民服務站、溝通民情前沿哨、村所情感連心橋。
在共建鄉(xiāng)村美好生活中，始終以客戶為中心，主動改革、轉(zhuǎn)變思維。不斷深化“最多跑一次”服務，減少群眾往返跑腿5000余次。全縣劃分49個網(wǎng)格，設“網(wǎng)格化+專業(yè)化”全能型供電所，有91名客戶經(jīng)理熟練掌握營配技能，累計完成主動搶修700余次。
在共享鄉(xiāng)村綠色發(fā)展中，展現(xiàn)以清潔和綠色方式滿足電力需求的使命。實施了農(nóng)家樂、民宿等電能替代項目共計155個，累計替代電量超100萬千瓦時。開化縣4000余戶鄉(xiāng)村分布式光伏用戶無一延遲并網(wǎng)。新建電動汽車充電站、充電樁，實現(xiàn)了開化縣境內(nèi)高速服務區(qū)停車區(qū)、5A級景區(qū)、重點景區(qū)村全覆蓋。
在共建鄉(xiāng)村美麗電網(wǎng)中，展現(xiàn)積極履行供電企業(yè)社會責任形象。借助“村所共建”積極履行社會責任，傳播國網(wǎng)文化理念，展現(xiàn)國網(wǎng)企業(yè)價值。共建立225個行政村的便民服務中心、鄉(xiāng)村書屋、文化禮堂等場所，在提供電力服務的同時也注重文化服務，共發(fā)放國網(wǎng)企業(yè)文化宣傳手冊、安全用電知識手冊等共計4500余冊，在全縣26家鄉(xiāng)村書屋存放電力服務、電力文化書籍。
公司在新農(nóng)村建設中為經(jīng)濟發(fā)展、生態(tài)保護等提供優(yōu)質(zhì)電力服務、促進美麗鄉(xiāng)村建設所做的努力，得到地方政府和鄉(xiāng)村群眾的認可和宣傳。國網(wǎng)開化縣供電公司獲得開化縣部門綜合爭先考核一等獎、集體嘉獎、省美麗鄉(xiāng)村示范縣創(chuàng)建工作先進集體等榮譽，連續(xù)十四年獲得開化縣“最滿意單位”稱號。
四、經(jīng)驗與展望
實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，是以習近平同志為核心的黨中央著眼黨和國家事業(yè)全局，是決勝全面建成小康社會、全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的重大歷史任務，是新時代做好“三農(nóng)”工作的總抓手。習總書記指出要在資金投入、要素配置、公共服務、干部配備等方面采取有力舉措，加快補齊農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展短板，不斷縮小城鄉(xiāng)差距，讓農(nóng)業(yè)成為有奔頭的產(chǎn)業(yè)，讓農(nóng)民成為有吸引力的職業(yè)，讓農(nóng)村成為安居樂業(yè)的家園。
黨建引領“三心三互動”，依托鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，切中鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居民的需求，以“村所支部共建機制”為良好的載體，通過全方位的服務，獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民眾的認可，推動了農(nóng)村電氣化，改善了農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)村消費升級，帶動了相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、助力鄉(xiāng)村振興提供新動能。