寧夏電力：風(fēng)雨前行振翅翔
來源：?《中國電業(yè)》 時(shí)間：2021-04-20 19:19
風(fēng)雨前行振翅翔
——國網(wǎng)寧夏電力2020年優(yōu)化營商環(huán)境工作綜述
本刊記者 郭文英
國網(wǎng)寧夏電力有限公司（簡稱寧夏電力）以責(zé)任央企的擔(dān)當(dāng)，將優(yōu)化營商環(huán)境向縱深推進(jìn)，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了強(qiáng)勁動(dòng)力。特別是在不平凡的2020年，面對(duì)疫情快速反應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)，干部職工不講條件，不遺余力，提前實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造了“寧夏速度”，為疫情防控提供了堅(jiān)強(qiáng)電力支撐，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了“大國重器”和“頂梁柱”的使命擔(dān)當(dāng)，樹立了責(zé)任央企的良好品牌形象。
2020年，該公司出臺(tái)優(yōu)化營商環(huán)境再提升工作舉措，高標(biāo)準(zhǔn)打造營商環(huán)境，全面推行“陽光業(yè)擴(kuò)”，推廣大云物移智鏈應(yīng)用，加強(qiáng)政企數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，持續(xù)提升客戶用電全過程的便利性、滿意度和獲得感，確保黨的富民政策在塞北寧夏的大地生根惠及民生。
電網(wǎng)升級(jí)改造。
服務(wù)優(yōu)
讓行業(yè)形象“樹起來”
“現(xiàn)在村容村貌發(fā)生了天翻地覆的變化，以前，家中經(jīng)常停電，家里都不敢用什么電器?，F(xiàn)在也不怕停電了，我們用上了液晶電視、雙門冰箱，不出門就能繳上電費(fèi)，用電上有問題打個(gè)報(bào)修電話，供電人員就上門服務(wù)。城里的房子我已經(jīng)一年多沒有回去住了?！痹趨侵沂星嚆~峽陳袁灘鄉(xiāng)，唐灘六隊(duì)隊(duì)長馬宗保提起供電服務(wù)贊不絕口。
剛剛過去的2020年，從政府到企業(yè)，從繁華市區(qū)到偏僻鄉(xiāng)村，寧夏廣大電力客戶時(shí)時(shí)處處都能感受到電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受到優(yōu)化營商環(huán)境向縱深推進(jìn)。這一年，公司精簡辦電資料，客戶只需提供“一證”（身份證或營業(yè)執(zhí)照）即可申請(qǐng)辦電，供電公司業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場確認(rèn)客戶用電需求后，直接開展業(yè)擴(kuò)配套工程建設(shè)及裝表接電。實(shí)現(xiàn)了新裝、增容等用電業(yè)務(wù)全流程線上辦理、營業(yè)執(zhí)照信息自動(dòng)獲取，居民生活供用電合同電子簽訂，辦電業(yè)務(wù)接入“我的寧夏”政務(wù)APP。PMS、GIS2.0、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)等系統(tǒng)融合貫通，獲取電網(wǎng)資源圖形、設(shè)備屬性、可開放容量等信息，在互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)作業(yè)終端展示。拓展線上業(yè)務(wù)受理范圍，對(duì)遷址、移表等以往只能在營業(yè)廳受理的低頻辦電業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP“一網(wǎng)通辦”。
此外，該公司有效壓縮辦電時(shí)間，精簡辦電環(huán)節(jié)，高壓客戶辦電環(huán)節(jié)壓減為申請(qǐng)受理、供電方案答復(fù)、外部工程施工、裝表接電4個(gè)。取消10千伏電壓等級(jí)客戶供電方案審批環(huán)節(jié)，低壓辦電環(huán)節(jié)壓減為申請(qǐng)受理、裝表接電2個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)下放管理權(quán)限，將110千伏及以下客戶供電方案答復(fù)、330千伏及以下客戶工程驗(yàn)收權(quán)限下放至地市供電公司，提高方案答復(fù)及驗(yàn)收及時(shí)率。還優(yōu)化低壓業(yè)擴(kuò)配套工程管理模式，對(duì)簡單的接戶線、表箱安裝等工程實(shí)行非項(xiàng)目化管理，對(duì)公司投資的低壓客戶，取消供電方案答復(fù)，受理客戶申請(qǐng)后，直接進(jìn)行現(xiàn)場勘察及施工。2020年高壓平均辦電時(shí)長49.97天，供電企業(yè)責(zé)任環(huán)節(jié)平均辦理時(shí)長12.24個(gè)工作日。
“感謝供電公司對(duì)賀蘭縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民生保障作出的貢獻(xiàn)！”2020年11月26日，賀蘭縣人民政府專程給賀蘭縣供電公司發(fā)來一封熱情洋溢的表揚(yáng)信，充分肯定該公司在助力清潔供暖、主動(dòng)服務(wù)地方民生發(fā)展所作出的積極貢獻(xiàn)。
降電價(jià)
讓客戶用電“得實(shí)惠”
3月9日，寧夏金昱園化工有限公司各類機(jī)器滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，固原公司客服中心員工正在110千伏變電站測量設(shè)備接點(diǎn)溫度。
“受市場價(jià)格波動(dòng)影響，我們的產(chǎn)品暫時(shí)無法銷售，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)存在較大壓力，但是供電公司積極落實(shí)階段性電價(jià)政策，為企業(yè)減免基本電費(fèi)72.9萬元，一定程度上減輕了我們公司的運(yùn)行壓力。”金昱園公司生產(chǎn)部電儀工程師賈傳帥說。
按照國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的總體部署，寧夏電力高度重視優(yōu)化電力營商環(huán)境工作，讓客戶用電更省錢，不斷提升“獲得電力”指數(shù)。全力推動(dòng)國家及自治區(qū)各項(xiàng)降成本政策落地，服務(wù)區(qū)內(nèi)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。開展“進(jìn)園區(qū)、訪客戶、講政策、解難題”活動(dòng)，走訪到戶電價(jià)偏高客戶601戶。大力開展供電服務(wù)舉措宣傳，現(xiàn)場走訪9947戶，發(fā)放宣傳彩頁24824份，收集客戶訴求33條，向客戶提出用電優(yōu)化建議215條。
一系列惠民政策在基層落地，讓廣大電力客戶享受到真正的實(shí)惠。該公司對(duì)疫情防控期間暫不能正常開工、復(fù)工的企業(yè)，放寬容（需）量電價(jià)計(jì)費(fèi)方式變更周期和減容（暫停）期限，電力客戶即日可申請(qǐng)減容、暫停、減容恢復(fù)、暫?；謴?fù)，共辦理351家企業(yè)暫停、減容用電業(yè)務(wù)，80家企業(yè)變更基本電費(fèi)計(jì)收方式業(yè)務(wù)。同時(shí)對(duì)申請(qǐng)變更用電的客戶，取消“暫停用電不得小于15天”等條件限制，減免收取容（需）量電費(fèi)，共減免36家企業(yè)基本電費(fèi)390萬元。對(duì)疫情發(fā)生以來停工、停產(chǎn)的企業(yè)，將基本電費(fèi)減免時(shí)間追溯至2月1日，共減免29家企業(yè)基本電費(fèi)67萬元。還保障疫情防控直接服務(wù)的新建、擴(kuò)建醫(yī)療等場所用電需求，減免自治區(qū)第四人民醫(yī)院、中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)人民醫(yī)院、石嘴山市第二人民醫(yī)院高可靠性供電費(fèi)113.93萬元。截至2020年12月底，該公司各項(xiàng)政策惠及36余萬戶，全年減少客戶用電支出13.82億元。
促落地
讓陽光業(yè)擴(kuò)“亮起來”
“透明”是“陽光業(yè)擴(kuò)”中重要的一環(huán)，所有信息都透明化，讓用戶能看到辦電的全過程，用起電來也會(huì)放心很多。2020年來，寧夏電力在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP搭建供需平臺(tái)，貫通工程服務(wù)供給方與需求方服務(wù)鏈路，保障客戶的市場自主選擇權(quán)。編制客戶工程典型設(shè)計(jì)方案和造價(jià)參考手冊(cè)，開發(fā)受電工程投資估算小程序，實(shí)現(xiàn)了客戶造價(jià)“可視化”。在“網(wǎng)上國網(wǎng)”建立了信息公示專區(qū)，向社會(huì)廣泛公開電費(fèi)電價(jià)、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等公示類信息。同時(shí)主動(dòng)公開設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)查詢方式。
原來的舊電桿、蜘蛛網(wǎng)電線都不見了，供電可靠性水平不斷提升。2020年來，該公司累計(jì)投入16.3億元加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)力度，開展10千伏自愈型配電網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)建靈活可靠的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。并推進(jìn)智能配網(wǎng)建設(shè)，年內(nèi)完成配電網(wǎng)各類工程1141項(xiàng)，6665臺(tái)自愈開關(guān)、9469臺(tái)智能融合終端安裝并接入自動(dòng)化主站，暫態(tài)錄波型故障指示器覆蓋1242條配網(wǎng)線路，自愈配電網(wǎng)覆蓋率達(dá)到79.19%，用戶平均停電時(shí)間降低2.9小時(shí)，搶修、投訴類工單分別同比減少12.8%、47.7%。
此外，加強(qiáng)停電計(jì)劃管控，深化供電服務(wù)指揮中心建設(shè)運(yùn)營，停電計(jì)劃專業(yè)協(xié)同、多級(jí)平衡、線上管控，做到“能帶不停、一停多用”，還提高不停電作業(yè)水平，全面推廣絕緣腳手架、履帶式不停電作業(yè)平臺(tái)等配網(wǎng)不停電作業(yè)新裝備、新技術(shù)，試點(diǎn)開展帶電作業(yè)機(jī)器人應(yīng)用，減少計(jì)劃停電頻次，城鄉(xiāng)用戶平均停電時(shí)間同比減少2.94小時(shí)。
“這臺(tái)變壓器報(bào)裝成功后，我們枸杞基地的澆灌就方便多了，我們就可以放心地澆灌了?！敝袑幹鬯樗緲I(yè)擴(kuò)新裝用戶康來軍對(duì)中衛(wèi)供電公司驗(yàn)收人員說道。
提升用戶的“獲得電力”速度也是推行“陽光業(yè)擴(kuò)”的重要措施，該公司推行“三零”“三省”辦電服務(wù)，累計(jì)投資3億元，6.12萬低壓客戶實(shí)現(xiàn)了辦電“零投資”，減少了企業(yè)初期投資成本。同時(shí)，積極配合市場監(jiān)管部門開展轉(zhuǎn)供電加價(jià)清理，查實(shí)違規(guī)加價(jià)的轉(zhuǎn)供電主體401戶，已對(duì)54戶下發(fā)整改通知，責(zé)令限期整改。對(duì)具備“轉(zhuǎn)改直”條件的，主動(dòng)開展“一戶一表”改造，完成了11家轉(zhuǎn)供電主體、1655戶終端用戶轉(zhuǎn)供改直供。
極不平凡的2020年已畫上圓滿的句號(hào)，一串串豐碩的成果，一組組可喜的數(shù)字，展現(xiàn)的不僅是一種態(tài)度和精神，更是全公司干部員工“努力超越、追求卓越”的生動(dòng)詮釋。充滿憧憬和夢(mèng)想的2021年已然到來，意氣風(fēng)發(fā)的寧夏電力人堅(jiān)信，必將會(huì)有更多的數(shù)字被改寫，也必將成為撬動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的杠桿，為塞上江南寧夏發(fā)展注入更為充足的動(dòng)力。
責(zé)任編輯：于彤彤 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
