國電投黔北電廠：“碼上辦”服務(wù)職工零距離
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-05-26 11:10
中國能源新聞網(wǎng)訊（劉雪芹）近日，在國家電投貴州金元黔北電廠（簡稱“國電投黔北電廠”），一張小小的二維碼，架起了工會與職工之間的連心橋，讓職工訴求一鍵直達(dá)、難題快速響應(yīng)、服務(wù)溫暖落地。2026年3月中旬，黔北電廠創(chuàng)新推出“碼上辦”職工服務(wù)平臺，作為自主設(shè)計搭建的數(shù)字化服務(wù)載體，平臺已平穩(wěn)運(yùn)行近3個月，以高效便捷、務(wù)實走心的實際行動，把組織關(guān)懷送到職工心坎上，成為職工信賴的“貼心管家”。
職工有所呼、工會有所應(yīng)，數(shù)字賦能打破服務(wù)壁壘，“碼上辦”平臺堅守服務(wù)初心，緊盯職工工作生活急難愁盼，突破傳統(tǒng)訴求反映時空局限。職工足不出崗、輕點手機(jī)即可掃碼反映問題、建言獻(xiàn)策，免去奔波跑腿，真正實現(xiàn)服務(wù)直達(dá)一線、貼近民心。平臺建立“收集—辦理—反饋—公示”全流程閉環(huán)管理模式，堅持有訴必接、有事必辦、有困必解，全力提升辦事效率，確保職工訴求事事有回音、件件有著落。截至目前，平臺累計受理職工各類訴求14件，辦結(jié)9件，5件正穩(wěn)步推進(jìn)，以精準(zhǔn)高效的暖心服務(wù)切實解決職工難題，贏得廣大職工充分認(rèn)可與好評。
黔北電廠工會聚焦急難痛點、辦好民生實事，緊盯職工訴求難題，用情用力解決職工憂困。通過“碼上辦”解決了職工一件件實事與訴求，針對家屬區(qū)自行車棚廢舊車輛過多、車輛亂停亂放等問題，第一時間開展現(xiàn)場整治，完成全面清理，落實規(guī)范管理，停車環(huán)境煥然一新；針對職工寢室熱水器老化并頻繁斷電問題，及時響應(yīng)為住戶更換全新熱水器；針對候班區(qū)電動自行車充電口數(shù)量緊張、部分充電口損壞的問題，及時核實排查，緊急采購配件更換，保障職工日常出行充電需求，切實解決職工停車充電的后顧之憂；針對輸煤程控門前自行車停放處無雨棚問題，現(xiàn)場核實后積極落實防雨棚搭建，切實解決職工車輛停放日曬雨淋難題，用心做實后勤便民服務(wù)，全力守護(hù)職工安心舒適的工作環(huán)境。
以心換心、凝聚合力，小小二維碼承載大溫情，服務(wù)零距離彰顯大擔(dān)當(dāng)?！按a上辦”不僅是便捷高效的訴求響應(yīng)平臺，更是黔北電廠工會以人為本、服務(wù)職工的生動實踐。平臺暢通職工心聲表達(dá)渠道，推動問題快速高效解決，促進(jìn)溝通互動公開透明，把“娘家人”的溫暖融入日常、抓在經(jīng)常，在切實解決職工急難愁盼的同時，不斷凝聚起全廠上下干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為的強(qiáng)大合力，為企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行、高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的暖心動能。
實習(xí)編輯：王雪聰
