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國網(wǎng)青海信通公司：數(shù)字技術(shù)助營銷業(yè)務(wù)提質(zhì)增效

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-25 17:20

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（韓偉東 薛峪峰）12月10日，從國網(wǎng)青海信通公司傳來消息，該公司青年創(chuàng)新成果《面向青海電力營銷全業(yè)務(wù)管控的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》斬獲青海省能源行業(yè)“綠電杯”青年創(chuàng)新創(chuàng)意大賽金獎，該成果的推廣應(yīng)用為數(shù)據(jù)賦能電力營銷業(yè)務(wù)提質(zhì)增效打造“青海樣本”。

　　營銷2.0是國家電網(wǎng)公司“數(shù)字新基建”重點(diǎn)建設(shè)任務(wù)。國網(wǎng)青海信通公司堅持“數(shù)據(jù)多跑路，人員少跑腿”原則，結(jié)合數(shù)字化“下基層”工作，協(xié)同國網(wǎng)青海營銷服務(wù)中心開展用數(shù)調(diào)研，研發(fā)“營銷全業(yè)務(wù)管控平臺”，通過數(shù)字化手段為基層取數(shù)、用數(shù)和精準(zhǔn)施策提供有力支撐，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)+業(yè)務(wù)”的深度融合。該平臺整合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，搭建覆蓋省、市、縣、所四級的“指標(biāo)總覽、專業(yè)管控、工作調(diào)度”三大模塊，將營銷2.0系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、新型負(fù)荷管理等營銷類系統(tǒng)數(shù)據(jù)“聚通用”，讓業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程從“碎片化”向“一體化”轉(zhuǎn)變。據(jù)悉，該平臺通過“一張圖作業(yè)”“一鍵預(yù)警督辦”等功能，推動基層工作效能顯著提升，高壓用戶辦電時長壓縮16.3%，故障搶修到場時間減少22.6%，線上辦電率達(dá)100%，同時依托負(fù)荷管理模塊，實(shí)現(xiàn)清潔發(fā)電與用戶用電的精準(zhǔn)匹配，助力節(jié)能與綠電消納雙提升。目前“營銷全業(yè)務(wù)管控平臺”已推廣至全省8家地市公司、45家區(qū)縣公司及124家供電所。3498名一線人員借助數(shù)字化工具，從重復(fù)性勞動中解放，指標(biāo)合格率提升11%。

　　后續(xù)，國網(wǎng)青海信通公司將持續(xù)深化“營銷全業(yè)務(wù)管控平臺”的場景延伸，探索客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理、客戶服務(wù)的融合應(yīng)用，推動基層減負(fù)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙向進(jìn)階，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量開展注入“數(shù)智”新動能。 

責(zé)任編輯：王萍