國網(wǎng)湖北電力襄陽開發(fā)區(qū)供電中心：“三帶”行動筑牢供電服務(wù)“防護(hù)墻”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-05-18 13:46
中國能源新聞網(wǎng)訊（宋雷 何偉）“上午去裝表接電別忘了‘三帶’”，5月15日剛上班，國網(wǎng)湖北電力襄陽開發(fā)區(qū)供電中心長虹服務(wù)站負(fù)責(zé)人崔亞婕提醒道。
“放心吧，這可是個好東西，上次幫了我大忙?！本W(wǎng)格員龍騰飛一邊回應(yīng)著，一邊仔細(xì)地整理完工具包，然后認(rèn)真查看上午的工作計劃。
從今年3月開始，開發(fā)區(qū)供電中心以提升供電服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，從規(guī)范網(wǎng)格員行為著手，創(chuàng)新開展“三帶”管理舉措。所謂“三帶”，即站所工作人員開展外勤工作時，務(wù)必攜帶網(wǎng)格員名片、網(wǎng)格貼、鋼絲封。
攜帶名片，目的在于方便與客戶建立直接、有效的溝通渠道，客戶在遇到用電問題時，能夠第一時間聯(lián)系到負(fù)責(zé)該區(qū)域的工作人員。工作人員及時對陳舊、錯漏的網(wǎng)格貼進(jìn)行更換，確保每一個網(wǎng)格區(qū)域都有清晰、準(zhǔn)確的標(biāo)識，提升了供電服務(wù)的透明度和規(guī)范性。工作人員使用鋼絲封對未加封加鎖的表箱、分支箱、分電箱施加封印，對未封堵的進(jìn)出線孔進(jìn)行封堵，為供電設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行提供了有力保障。
龍騰飛口中剛剛說的幫大忙，是指一周前黃家3組公變臺區(qū)的分電箱突然發(fā)出“吱吱”異響，住戶聽到后，撥打了箱體上的網(wǎng)格貼電話，及時將問題進(jìn)行反饋。龍騰飛和同事們迅速響應(yīng)，第一時間趕赴現(xiàn)場，開展0.4千伏不停電作業(yè)搶修，將這起停電隱患消除在萌芽狀態(tài)。小小網(wǎng)格貼，成為供電服務(wù)與居民之間的緊密紐帶，彰顯出“三帶”行動的實(shí)際價值。
上午9時，龍騰飛來到第一個工作現(xiàn)場——恒大御府小區(qū)，他們今天的任務(wù)是為小區(qū)住戶安裝充電樁電表。
進(jìn)小區(qū)大門時，龍騰飛掏出網(wǎng)格名片遞給門衛(wèi)師傅，微笑著說：“有用電問題，記得給我打電話哦?！毙⌒∨e動，不僅拉近了與客戶的距離，更體現(xiàn)了供電服務(wù)的主動、貼心。
在住戶車位旁，龍騰飛和同事只用了10多分鐘，一塊嶄新的電表就安裝到位。網(wǎng)格貼貼在表箱正面，用鋼絲封鎖好表箱，然后給住戶遞上自己的名片。
“三帶”行動的開展，不僅提升了供電服務(wù)的質(zhì)量和效率，還增強(qiáng)了客戶對供電部門的信任和滿意度。下一步，開發(fā)區(qū)供電中心將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，加強(qiáng)與社區(qū)、物業(yè)等相關(guān)部門合作，提高居民的用電安全意識，共同維護(hù)良好的供電環(huán)境。
責(zé)任編輯：于學(xué)華
