國網重慶信通公司：數據精準提升基層服務效率
來源：中國能源新聞網 時間：2025-03-28 10:47
中國能源新聞網訊（劉瑋潔 胡嬌）“張聞康老師，您申請的低電壓數據已經交付，可以通過門戶查看了?！?月24日，國網重慶信通公司數據服務團隊向用戶交付數據。本次工單處理時間僅為3個工作日，標志著該公司數據服務的顯著提速。
據悉，早在2024年，國網重慶信通公司就發(fā)布了非負面清單數據秒級交付、負面清單數據1日交付、其他數據10日交付的“三項承諾”，通過強化數據歸集、優(yōu)化共享流程、提升服務水平，使公司數據交付時間由7.28天降低至2.73天，服務效率大幅提升63%。
國網重慶信通公司采取三項舉措來提升數據服務時效，首先完善數據資源目錄，實行“紅、黃、藍”三類數據資源分層管理，推動紅榜數據全面應用，優(yōu)化黃、藍榜數據，整合數萬張表數據，包括內部數據432項、外部數據666項，極大提升查數便捷性。其次，減少數據申請環(huán)節(jié)等待時間，通過建立負面和非負面數據清單，將用電量、戶號等4652類字段自動區(qū)分，取消非負面清單數據申請流程，負面清單數據流程審批層級數從5個縮減為1個，申請時間平均縮短8.23小時。此外，國網重慶信通公司還成立專職團隊，將“三項承諾”納入績效考核。
截至目前，三相不平衡、低電壓、過電壓等6項優(yōu)秀場景累計訪問近9萬人次，移動端訪問量超7.1萬人次，覆蓋31個區(qū)縣公司的261個供電所，將95598投訴工單數量同比下降37%，單臺區(qū)治理投資由26.9萬元下降至14.5萬元。輔助單臺區(qū)線損異常處理時長減少超25小時/月，幫助計量人員高效處理異常表計44個。
責任編輯：楊娜
