國網(wǎng)重慶信通公司：數(shù)智賦能智慧服務(wù)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-03-21 11:03
中國能源新聞網(wǎng)訊（胡嬌 程旭）近日，國網(wǎng)重慶信通公司以“數(shù)智賦能，暢享貼心服務(wù)”為核心主題，全面啟動了一場旨在提升業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的活動。此次活動通過多級聯(lián)動，強(qiáng)化了專業(yè)服務(wù)支撐，進(jìn)一步提升了客服品牌形象。
本次活動采取了“線下+線上”的多元化形式，圍繞186信息客服多渠道服務(wù)、基層減負(fù)工作成果及智慧辦公多場景應(yīng)用，展開了廣泛而深入的宣傳。通過主動將數(shù)字化服務(wù)延伸至基層一線，活動現(xiàn)場氛圍熱烈，用戶反響積極。
國網(wǎng)重慶信通公司通過186信息客服服務(wù)號廣泛發(fā)布活動信息，誠邀用戶參與。結(jié)合展架、視頻等多種宣傳媒介，生動展示了186信息客服多渠道融合升級及強(qiáng)大的數(shù)字化專業(yè)支撐能力。黨員服務(wù)隊(duì)一對一指導(dǎo)用戶體驗(yàn)多樣化的問題反饋與需求提交渠道，并引導(dǎo)用戶掃描i國網(wǎng)二維碼參與問卷調(diào)研，以便更深入地了解基層用戶需求。同時(shí)，桌面工程師深入業(yè)務(wù)部門，向用戶發(fā)放宣傳冊，對辦公終端進(jìn)行健康檢查，并針對熱點(diǎn)信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用提供專項(xiàng)答疑，切實(shí)解決了基層用戶的實(shí)際問題。
在活動中，用戶對186信息客服的服務(wù)質(zhì)量給予了高度評價(jià)，稱贊186信息客服響應(yīng)迅速、解決問題高效且服務(wù)態(tài)度親切。他們表示，這次活動讓他們更加深刻地感受到了186信息客服的專業(yè)與用心。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動累計(jì)參與人數(shù)超過500人次，共收集調(diào)研問卷700余份。接下來，國網(wǎng)重慶信通公司186信息客服將持續(xù)關(guān)注服務(wù)與價(jià)值轉(zhuǎn)換，從用戶視角出發(fā)，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，推動智慧服務(wù)加速發(fā)展，提升數(shù)字體驗(yàn)的新高度。
責(zé)任編輯：于學(xué)華
