國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司：把牢“監(jiān)督口”筑牢“廉潔關(guān)”
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-02-26 14:45
中國能源新聞網(wǎng)訊（司芳麗）“孫先生，您好！我們是供電公司的工作人員。請問，您在辦理低壓新裝業(yè)務(wù)過程中對我們工作人員的服務(wù)流程、規(guī)范是否滿意，請您對我們的服務(wù)提出寶貴的意見建議？”2月25日，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司紀(jì)委工作人員對客戶開展電話回訪、抽查、現(xiàn)場核實等工作，全力督查營銷供電服務(wù)情況。
該公司紀(jì)委主動出擊，打出“紀(jì)檢+服務(wù)”組合拳，強化統(tǒng)籌、督促、指導(dǎo)、落實一體發(fā)力，加大對供電服務(wù)的監(jiān)督，傳導(dǎo)“督”的壓力，提高“促”的效果，有效防范廉政風(fēng)險，為助力優(yōu)化營商環(huán)境提供堅強的紀(jì)律保障。
該公司紀(jì)委聯(lián)合發(fā)建部、生技部、營銷部等相關(guān)部門，采取明察暗訪、核查記錄、電話抽查等方式，聚焦制度落實、辦電服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶工程、檔案管理等方面逐項開展檢查，深入問題溯源分析，全方位監(jiān)督管控，促進業(yè)擴報裝管理質(zhì)效提升。截至目前，開展監(jiān)督檢查2次，切實將供電服務(wù)監(jiān)督關(guān)口前移，有效提升供電服務(wù)水平，進一步增強客戶用電獲得感和滿意度。
下一步，該公司紀(jì)委將以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實作風(fēng)，結(jié)合四規(guī)專項行動和“小微權(quán)力”負(fù)面清單，深挖細查違規(guī)收費、吃拿卡要、刁難客戶等供電服務(wù)突出問題，持續(xù)以紀(jì)檢監(jiān)督“硬約束”，提升優(yōu)化營商環(huán)境“軟實力”。
責(zé)任編輯：楊娜
