國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司：以學促干 以干踐行 以行增效
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-01-02 15:31
中國能源新聞網(wǎng)訊（李蘭蘭 王娟）為進一步提高工作人員服務水平和工作素質，營造和諧、健康的工作氛圍，近日，國網(wǎng)甘肅臨洮縣供電公司營銷部從實用化角度開展“賬務規(guī)范”微課堂。
此次課程內容主要涵蓋了賬務方面的工作要點，賬務專責通過實際案例分析，詳細講解賬單修訂總體情況、用戶側電費賬單模板介紹以及在開展全面數(shù)字化電子發(fā)票推廣應用中，涉及到的業(yè)務流程、注意事項以及風險防控等方面工作，以及如何從系統(tǒng)查詢用戶賬務信息，在核對用戶信息正確后查詢電費賬單，開具數(shù)電發(fā)票，再通過營銷系統(tǒng)向用戶線上推送數(shù)電發(fā)票。為了增強學習效果，現(xiàn)場還設置了實練環(huán)節(jié)，參培人員在課堂上運用所學知識進行實操訓練。這種實戰(zhàn)化宣講方式，使參培人員更加深刻地理解和掌握學習的關鍵要點，提高應對實際問題的能力。
“以前打專票都需要用戶專程跑到公司營銷部，工作量及大還浪費用戶時間，非常不方便，現(xiàn)在系統(tǒng)通過二維碼、郵件發(fā)送等功能快速準確進行發(fā)票發(fā)送，大大提高了我們的工作效率。”業(yè)務管控員王娟說。課堂上，學員們積極參與討論、頻繁互動，大家紛紛表示，此次培訓內容充實、實用性強，對日常工作具有重要的指導意義。該公司營銷部將常態(tài)化開展此類培訓，從解決實際問題出發(fā)，不斷提升工作人員的工作能力和服務水平。
責任編輯：于學華
