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內(nèi)蒙古電力集團(tuán)公司：煥新升級(jí) “指尖辦”“刷臉辦”智能辦電新時(shí)代來了

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2024-12-20 15:34

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（魏亞星）內(nèi)蒙古電力集團(tuán)公司堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，為解決客戶用電“急、難、盼”問題，縮短辦電時(shí)長(zhǎng)，近年來利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)辦電營(yíng)業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平，以實(shí)現(xiàn)用戶辦電“數(shù)據(jù)多跑路，用戶少跑腿”的目標(biāo)。

　　近日，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)內(nèi)蒙古電力數(shù)字研究公司順利完成營(yíng)銷服務(wù)渠道拓展項(xiàng)目功能評(píng)審和內(nèi)蒙古電力網(wǎng)廳小程序開發(fā)工作。此項(xiàng)目為線上辦電拓展了新渠道，增加內(nèi)蒙古電力網(wǎng)廳小程序功能，通過支付寶消息訂閱，免費(fèi)向客戶推送余額不足提醒、繳費(fèi)到賬和月度賬單通知，代替短信通知，節(jié)省短信費(fèi)用，同時(shí)承載用戶的線上繳費(fèi)服務(wù)、政策法規(guī)、人工客服等需求。該功能于12月開展業(yè)務(wù)部署后進(jìn)行試運(yùn)行工作，試運(yùn)行工作完成后業(yè)務(wù)正式上線，更好支撐營(yíng)銷2.0辦電業(yè)務(wù)，為廣大用電客戶提供更加便捷高效的電力服務(wù)。

　　從“憑證辦電”到“一證辦電”再到“零證辦電”，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)打造“微信公眾號(hào)”“蒙電e家”APP、蒙速辦“刷臉辦電”、網(wǎng)廳小程序掌上智能辦電“四大渠道”，通過壓縮以往查找戶號(hào)、證件復(fù)印掃描上傳等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)智能辦電“四不限”，即做到辦電時(shí)間不限、地域不限、天氣不限、方式不限。實(shí)現(xiàn)用戶辦電“不費(fèi)事、不跑趟”，提升用戶辦電滿意度，提供降本增效辦電新體驗(yàn)。

責(zé)任編輯：楊娜